メールで問い合わせては?

地域外在住者、パス利用者などはメールで問い合わせてくださいという
注釈が付いていませんか?(スウェーデンとノルウェーのサイトには
あったはず)

まずはそちらで確認した方が良いでしょう。英語か現地語のどちらかは
使えないといけませんが・・・。