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旅行会社への不信感

こんにちはゲストさん

格安航空券で有名な旅行会社を通じてアメリカ系航空会社のチケットを予約しました。
全額支払って、旅行会社から「〇月〇日 13時のフライトが運行しないという連絡がアメリカ本社から来たので、その前の時間の11時に振り替えて欲しい」と連絡がありました。不審に思った主人が航空会社に直接連絡を取ったところ、「航空会社ではまだ予約画面も開けるし、運行する予定です。また、そのようなメッセージを旅行会社に送った形跡も無いです。」という返事。旅行会社に再度連絡を入れると、確認を取りますといって、数時間後「間違いでした」との回答がありました。

一体これはどういうことだったのでしょうか?
二転三転する旅行会社の言い分に不信感が募っています。

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