ヨーロッパ内+2フライト追加料金について(エールフランス)

Re: 一応の解決

良かったですね。
すっきりしないまま旅立ってしまうと心の隅に残ってしまい、旅行中にも思い出して不愉快な思いをされてしまったのではないでしょうか。

担当者はミスに気づいた時点で、laurelさん、上司に報告して善後策を協議すべきだったと思います。エールフランスのパリ+2フライトの一部区間を空港、出発時間等が不利になるケースが多い格安航空会社に肩代わりさせるなんて場当たり的な対応、かつ自社の損失を最小限に食い止める事しか考えていなかったとしか思えません。
このような対応がまかりとおっているのでしょうか?
見積もり時のストップオーバーチャージの加算漏れ(対象運賃はストップオーバー不可?)等がその背景にあるのかもしれませんが、担当者は猛省すべきだと思います。残ったのは不信感だけではないでしょうか?
本来私が書くべき事ではありませんが、旅行会社の対応のひどさに書いてみました。

お天気に恵まれると良いですね。
ローマの泥棒さんに注意して良い旅を。

わたしもそう思うんです

皆さん丁寧なご説明をいただき、ありがとうございます。
私も、ご指摘のとおりの経緯であり、追加料金は後付けの理由ではないかと思っています。
当初の見積書、というのは、5月にもらったもので、その後8月に「航空券が手配できた」という連絡を受けましたが、「未定」となっている便につき連絡がなかったため、こちらから確認しました。

長いですが、具体的な経緯を書きますと、出発日は9月22日です。
やりとりはメールでしており、便名確認を9月10日に入れ、翌11日に「明日便名を知らせる」との返信がありました。
9月12日、便名がU2-4248と連絡がありましたが、U2というキャリアは聞いたことがなかったため、航空会社はどこか尋ねました。
翌13日、会社がEZ-JETであると知らされ、なぜAF+2フライトでなくEZ-JETになったのか、質問しました。同日、旅行会社から航空券等が発送されました。
9月14日、「料金案内ミスがあり、AFでは高額な追加料金が発生するため、手配可能な便として、EZ-JETを手配した」とありました。同日、航空券を受け取りました。EZ-JETの予約確認表を見たところ、予約が9月12日に入っていることが分かり、この時期に別便を予約することが不可解に思えたので、8月24日のAF航空券発券の時点で気づいたのであれば、+2フライトを選ぶ方が合理的であると思うが、いつ追加料金に気づいたのか確認しました。
翌9月15日、「8月24日に気づき、その時点でローマ～パリをキャンセルし、いろいろ調べた結果、9月12日にEZ-JETを予約した」とのことでした。どう考えても変に思えたので、「説明が納得いかず、しかも顧客に了解なくそのような選択をすることは理解できない」旨のメールを送りましたが、3連休明けの本日に返信はありませんでした。

なんとなく変だなあと思ったのは9月13日、航空券手配ミスを疑ったのは、9月14日にEZ-JET予約確認表を見た時点であり、それ以前に気づくのは、私の知識では無理でした。
ちなみに、航空券はTクラス、1ストップの料金の記載はありません。料金は、16万5千円+復路週末料金5千円でした。
見積書などでは、「パリ～ローマ往復料金を含みます」と明記してあり、また同時期に見積もりを依頼した数社でも同じくらいの値段だったので、本当に料金案内ミスがあったのかなあ?とまで思ってしまいます(われながら疑心暗鬼になっているかもしれません)。

私1人の旅行ではなく、同行者もあわせて休暇を取っているので、キャンセルすることも考えられません。
さらに説明を求めるつもりですが、きちんとした対応は期待できないかもしれないですね。
大手ではないけれど、ヨーロッパ方面に強いとのことであえて依頼したのですが、やはり残念です。
自分にとってのメリットはないかもしれませんが、警告の意味も込めて、監督団体に通告してみることも検討したいと思います。

皆さんも、同じようなことがないよう、お気をつけください。

追記

1-Stopが明記されて無い場合はその券は東京ーパリと東京ーローマの往復運賃を足して、2で割った運賃です。それにプラス別券片道が合計になります。それが初めに言われた17万より越える場合は・・交渉されるべきでは?　パリーローマ間はAFは特別運賃は片道は国外購入できないのか出してないみたい?　です。それでローマーパリが別な形であったのでそのような券を作ったように見えますが、これは本人の了解を取るべきだと思いますよ。

追加料金

正規のPEX(前売り21、14・・・)これにより条件が違うようです。貴方の購入されたのは　T?H-クラスの券ですか?　たとえばH-クラスローマの往復ですと155000-165000(例:出発9月20日)パリの往復は161000-171000、ただしローマの行きか帰りにパリに滞在したい場合は15000の追加になりますただし一回のみ、2回滞在できるのは　K-クラス　で1回2万の追加、これが正規の物のようです。料金計算のところに1S・・NUC　と出てると思います。　その数字にその後のROE・・・を掛け算しますとその1-Stopがいくらか解ります。28日前、21日前、14日前とか色々あります、そしてもう一つは特別割引券(限定版ー俗に言うIT券)=これは又販売条件が独自になっている時があります。ご自身の納得いくようにやはり説明をしてもらった方が良かったのではないでしょうか?受け取る前なら拒否はできたと思いますよ、拒否した事によりキャンセル料はかからないと思います。連絡の時と異なっておりますから。何かお役に立てば!

Re: Re:ヨーロッパ内+2フライト追加料金について(エールフランス)

いろいろご助言ありがとうございます。
チャンピーノ空港の情報が少なくて困っているので、助かります。
テルミニ駅前からチャンピーノ空港のバスの時刻表を見ると、午前4時台の次が午前11時台と書いてあるようなのですが、この間はないという意味なんでしょうか?イタリア語が読めないので、勘違いしているだけかもしれませんが。
旅程は、初日に関空発、当日夜ローマ着(パリ乗継ぎ)、ローマで数日ステイした後、ローマからパリへ移動、パリに数日ステイ、パリから関空へ帰国、という予定になっています。荷物のほうは、EZ-JETからAFへ直接引き継ぐわけではないので、大丈夫だと思います。
わたしも、理不尽なクレーマーのようなことをするのは嫌なので、無理を言うつもりはないです。追加料金請求なしで、パリ～ローマ往復の手配をしてもらったことは、確かに感謝すべきと思います。
ただ、追加料金が23,000円としても、1便だけ他社便とすることで大きく割安になるとは思えませんし、問題のローマ→パリ便の手配のタイミングから見て、料金案内ミスに加え、航空券手配ミスがあった可能性が高いのではないでしょうか。今回の旅行手配については、その他にも一つミスがあり(実害はありませんでした)、仕事として受けているのに、いい加減過ぎるなあ、という気持ちが正直強いです。
気持ちよく見逃す気にはあまりなれないのですが、執念深すぎるんでしょうか～。悩みます。

私のパリ

私は10月11日から2ヶ月行きますが、最初コーカサスへ行くため、
タシケントまでウズベキスタン航空で行きワンフライト付きでパリへ行きますが、2ヶ月FIXで油代も含め約9万円でした。
ローマ、フランクフルトでも同じでしたがもう決めました。
その代わりタシケント、バクー往復は別に払い41000円です。

15万円前後の話を聞き私も未だ申し込みはしましたが、全額が決まらず払っていないので、
ちょっと実は値上がりしましたなどと言われないかちょっと気になりました。

パリからはホテルトレイン1等でヴェネチアまで11200円のパス追加料金で行きますので思ったより安かったです。

油が上がったとは言え私はヨーロッパ往復が10万円以上の時期には行かない為もあります。

Re: 追加料金が細かくなってきました

エールフランスの割引運賃の細かい追加料金設定のページ、今日一日じっくりながめていろいろ考えてしまいました。

パリ乗継でロンドンやフランクフルトに行くのは、パリと同料金。
→でも、ロンドンに行くのにわざわざエールフランス使わんよ。

パリ乗継でトゥールーズに行くのには+26000円。
→KLMやルフトハンザでも行けるだろうけど、最短の時間で行けるのはやっぱりエールフランス。それに夜便の利便性は捨てがたい。よって私なら、26000円払ってもエールフランスを使うことになりそうだ。

パリ乗継でミラノに行くのには+8000円。
→ミラノに行くだけならわざわざエールフランス使わんよ。でも、女性向けの旅行先としては「ミラノ+パリ8日間」なんて魅力的。パリに途中降機で+15000。合計+23000円だけど、う～ん、夜便が取れるんならやっぱりエールフランス使うかもしれない。

というわけで、エールフランスの細かい料金設定の戦略は、私のような人間を狙い撃ちしているような気がしてきました。ううっ、脱帽。

Re: ヨーロッパ内+2フライト追加料金について(エールフランス)

もうご存知かと思いますが、EZJetはParis/Orly発着、Rome/Ciampino発着です。乗り継ぎの際、CDGからOrlyまでの移動は時間的に大丈夫なんですか?もし余計なお世話だったらごめんなさい。

細かいことは気にせずに

支払い金額が増えなくて良かったじゃないですか。
ローマ→パリが手配もれてたようですけど、
片道の航空券はかなり高いみたいですよ。10万円前後とか。。。


私も友人と年始にローマ・パリに行こうかと計画中です。
AFのHPによりますとワンストップして14万円くらいみたいです。
料金は日時・行程により幅が出てくるようです。


よいご旅行を。
現地の最新情報をご披露いただければありがたいです。

Re: 私も不思議に思ってました

確かにそうですね。

2年?前位の欧州系では+2フライト料金が普通?でしたが
最近は様子が違っています。

どのようなパターンが総合的に得?なのか利用者も勉強しないと
駄目です。

過去の経験は役に立ちません。業界も日々変化してるので常に今?
の情報を自分で調べる事です。

掲示板情報イコール最新情報ではありません。古い情報を平気で
投稿している人が多いです。(自分のHPリンクを張ってる人)