こんにちは。
先日、成田 -> ヒースロー -> バルセロナ -> パルマデマジョルカ
と飛行機を乗り継いだのですが、成田発の便が故障のため2時間程度
遅れてそのせいでヒースローの乗換えができなくなってしまいました。
バルセロナまではブリティッシュエアウェイズ(BA)で一括で予約して、バルセロナからはvueling航空という別の航空会社を別で予約しました。
BAは保障としてヒースロー -> バルセロナの航空券とロンドンでの滞在ホテルの提供とヒースローとホテルの間のバスチケットを提供してくれましたが、vueling航空の方は補償の適用外だと言っていて補償してくれませんでした。これは普通なのでしょうか??
加えて、ホテルとヒースローとの間でバスチケットをもらったのですが、代わりに乗った飛行機の時間が早すぎてバスがなかったため、タクシーに乗ったのですがその代金(20ポンド)は補償してくれるのでしょうか?タクシーの領収書はもらいました。
ただ、ヒースローでBAに遅延証明書をくれといったのですが、くれなかったんです・・・。
よろしくお願いします!