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hotels.comの全額前払いについて(フィレンツェ Grand Hotel Bglioni)

公開日 : 2006年08月15日
最終更新 :

すぐ下で、質問をさせていただいている者です。新婚旅行の為、9/13~9/15までフィレンツェに滞在予定で、hotels.comを通じて7/10深夜Grand Hotel Bglioniの予約を行いました。ところが、今月VISA cardの請求に、まだ泊まってもいないのに、宿泊の請求が来ており、かつしっかり2泊分課金されていました。確かに予約用紙には“Your credi card will be charged~”から始まる一文はありますが、先に全額前払いさせるよ、、、との記載はないのです。今までネット予約をしても宿泊前にに全額前払いをした経験はないのですが、どなたか、hotels.comで先に全額前払いの経験をお持ちの方はいないでしょうか?

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7件のコメント

  • オンライン予約サイトは予約する前に制約をちゃんと読む

    サイト別に前払いする、しないではなくて、値段によって前払いする、しないというところが多いです。

    同じホテルでもいくつかのレートがあって、同じタイプのお部屋でも値段が安いければ安いほど制約があって、最安値のレートは事前予約、料金前払い、キャンセルの場合は払い戻し無し、のことが多いです。

    そういった制約は予約する途中に表示されるページに表示されます。それに同意するか聞かれますから。楠町の住人さんは料金前払いのレート(not Refundable) をお選びになったのだと思います。前払いなしだけど、キャンセルするとキャンセル料がカードにチャージされるAdvance Bookingというレートも表示されますので。

    私は最後の最後に予定が変わってしまうことが多いので、多少値段が高くても制約が少ないレートを選んでいます。

    もっともホテルによっては前払いしか受け付けないホテルもあります。そういったホテルは避けるか、どうしても泊まらなくてはいけない時はキャンセレーション・ポリシー(いつまでにキャンセルしたらお金が戻ってくるのか、戻ってこないのか)を良く読んでから選ぶことにしています。

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  • hotels.comの対応

    ここで以前申し込んだことがあります。

    半年以上前に申込み、予約済みになりクレジット決済されていたにも係わらず、出発間際になって突然キャンセルのメールが届きました。

    問い合わせたところ、「システムエラー」でキャンセルになってしまったとのこと。
    (対応も酷く、担当者が変わるたびに、まともに引継ぎ事項さえ聞いていない始末)


    その後の代替ホテルを依頼したが、マトモに探そうともせず、一方的に条件にそぐわないところで契約を強要しようとし、保障内容も契約したとたんに反故にして一方的に話しを終わらせようとする。

    とても信用できる会社ではありません。

    同じ様な被害に合わないよう、もっと信用できるサイトを使用することをお勧めします。

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  • 全額前払いについて

    予約サイトにより色々ありますよ。

    ・プリペイドのサイト当然予め全額前払い。
    ・一泊分相当を前払いで残額をホテルでと言う所。
    ・前払いなし全額現地ホテルで払う物。
    何れもバウチャーを持参する事がトラブル回避になります。

    何れも経験していますが今の所トラブルはありません。

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  • お返事ありがとうございました

    皆さんお返事ありがとうございました。7/5に、ローマのHotel HasslerとパリのNovotelを予約したのですが、7/10のGrand Hotel Bglioniの分だけが全額前払いになっており、あとは請求が来ていないため、おかしいなと思っていたのです。皆さんのお返事を見ても、先払いの方もいらっしゃるようなので、ホテルによって対応に差があるようですね。二重払いのCheckは面倒ですが、あらかじめホテルにメールして尋ねておきます。皆さん今後ともよろしくお願い申し上げます。

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    Re: お返事ありがとうございました

    欧州系のサイトではホテルへの紹介のみで運用しているサイトもあるみたいです。この場合は個人とホテルの契約になりホテル側のキャンセルポリシィーでカードに課金は一般的みたいです。当該ホテルに一泊のみの為全額前払いに感じるが連泊なら一泊分かもしれません。又課金タイミングはホテルの課金システムによるのかも?
    本当に宿泊しなかった時課金するか 申し込み受付時課金するかの差異でしょう(いくつかホテルの条件覗きましたが一泊分のデポジット条件のホテルは多い見たいです。複数人申し込み時ひとり分か複数分か???
    ですが多分ホテルの性格から一部屋分と考えるのが正解でしょう。
    もし連泊なら、残金は現地払いになっているのかな?
    また日本系のサイトだと本人と日本のサイト、日本のサイトとホテルの
    二つの契約で構成している分もあるようです
    いづれにしてもファックスまたはメールでホテルに問い合わせをやられたらハッキリすると思います。
    かなりグローバルの運用しているサイトみたいですし、トラブルの可能性は低いように思いますが???。

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  • 退会ユーザ @*******
    06/08/15 21:22

    Re: hotels.comの全額前払いについて(フィレンツェ Grand Hotel Bglioni)

     hotel.comを使用されるのははじめてでしょうか?
     私は同サイトを使用したことはありませんが、私が時々使用する同様の格安ホテル予約サイトは部屋を確保できた時点で全額請求する旨、説明ページに記載されています。
     個々の予約時の案内ではなく、サイトの説明として掲載されていませんか?

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  • Re: hotels.comの全額前払い

    hotels.comに限らず予約段階でクレジット引き落としが多くなって
    いますね。

    余談ですが、他のWEBで予約をした際に念のためクレジット会社の
    利用状況をWEBでチェックしたところ二重請求が生じていました。

    宿泊は今月末の予定ですが既に計上されその上にミス、ネット上で
    クレジットカードを使用するときは逐一チェックをしていたほうが
    よろしいようです。

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    11/06/28 18:33

    hotels.comについて

    先月Londonに行った際、hotels.comにてホテルを予約し、
    クレジットで支払いも済ませておりましたので安心しておりましたが
    実際ホテルにたどり着くと、なんとホテルの部屋が取れておりませんでした!
    現地には深夜着き、ホテルは全室満室だった為、と〜〜〜っても困りました!
    しかし、hotels.comからは何の対応もして頂けませんでした。
    web上で簡単に予約もでき、便利ですが、とても危ない会社だと思います。

  • 退会ユーザ @*******
    06/08/15 20:34

    hotels.comではありませんが…

    appleにて予約をして3月にBalioniに3泊しました。
    その他のホテルも楽天やHISなどで予約をしましたが、どこも日本で決済しました。

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