Re: 旅行会社に限った事でもないと思います 発券前とはいえちょっとひどいよね～。 むこうも「あ～、○○がよくわかってなかったみたいです、とにかくダメです」とケアミスではなくて理解不足の明らかなミスと見とめてるわけだし。 結果的にひきずらずに旅行が楽しかったようなので良かったですね。 ( ^∀^) 私ならミスとして10000マイル請求しますが(爆)
私も 請求したい気持はヤマヤマでしたが、先方は絶対に折れないぞという態度マンマンで、空しくなってしまったんです。 私も最初は結構交渉したんですよ、でも狂ったように騒がないとダメなんでしょうね、きっと。 あのコールセンターはグループ会社なのか、アウトソーシングなのかわかりませんが、A○Aにはがっかりしました。 責任者が逃げ回るなんて・・・ 面倒だからかかわりたくない・責任取りたくない・・・ まあそういう上司は何処にでもいますけど。。 仕事をする以上、自分の職務に責任とプライドを持って頂きたいものです。 もしミスをしてしまったら素直に認め即座に謝り代替案を出す、って鉄則かと思うんですけどね～。 自分はクライアントをとても大事にしていたので、対応の悪い人はちょっと理解出来ないです。 理解出来ないからリスクヘッジが必要なんですね～面倒な世の中ですね～ せめて日本語だけでもまともに通じると良いですね(笑)
