Re: 日本語が通じない?日本の旅行会社 おおいですねー(￣ー￣)。 まあ、担当によりますがね。ただ必要以上に答えない場合多いです。 メールとかだと1、2、3とか番号振って条件付けをかなりシツコク書かないとダメですね。それでも何個か回答抜けがあったりします。 自分とこの商品基本的に把握してないんでわ?(そのとうりなんですが)と思いますがね。 まあ、小さな代理店は大きい代理店から再販みたいに商品仕入れてるんでよけい把握できんのかもしれませんが・・・。あと、理解してないバイトが増えましたし・・・。 訪問可能が2都市となってたけどオープンジョーの記載もストップオーバーの記載も無かったので一応”ストップオーバーを含んで2都市ですね?”と確認したら "2都市に降りれるチケットです"といわれました。当然降りれる=ストップオーバーできると解釈して"ストップオーバーに追加チャージもいらないですね?"と確認。 なんかこの辺りから話しがかみ合わなくなって・・・。5分ほど問答の末、結局オープンジョー含みの2都市でしたがストップオーバーもオープンジョーの意味もわかってなかったようです・・・(￣ー￣)ヤレヤレ。
Re^2: 日本語が通じない?日本の旅行会社 しかしちゃんとした人もいますよヽ(´ー`)ノ やはりどの仕事でも人ですな～～。 海外でなくて国内ですが、沖縄へ格安航空券で飛んだはいいが折からの台風で那覇空港上空30分旋回して引き返し鹿児島空港へ緊急着陸・・・。その後航空会社の手配便でみんな関空へ引き返すよう言われましたがチャンスとばかり━━━━ヽ(☆∀☆ )ノ━━━━"あほらしゅうて関空まで帰れんわ～～明日の便に振り替えて～～ホテルもとって～～"と航空会社に強引に主張し鹿児島でホテルとらしました。かなり嫌な顔されましたが・・・。(笑)ちなみに残ってたのは他には沖縄の米軍の荷物もった人たちだけでした。 ほんとは旅行代理店に無断で勝手に変えちゃいかんのですけど・・・同じエコノミーでも格安券は最下のクラスだしその中でも一番下のクラスと思われたし。往復18800円便指定不可、まだ今みたいにPEX利用でなく団体ばら売りできた頃(笑) ちなみに鹿児島では焼酎呑んでホテル近くの温泉までタクシーでいってここぞとばかりに遊び次の日無事に飛べました。(タダではおきないw) そして、帰りの便・・・空港行くとフライトキャンセルされてました。 (;・∀・)旅行代理店のチケット出張引き換えのカウンター(まだあった時代)から代理店に電話・・・"皆さんあの後お帰りになったので・・・当然旅行やめられて帰られたものと思ってました・・・チケは払い戻しになりました。"との事。当然私が悪いのですが低姿勢。 混んでて満席でしたが当日のノーマルチケット手配してくれました。(もちろんタダで)しかもノーマルだったので乗らずにキャンセルしてもう3泊して帰りました。(☆∀☆)こんどはちゃんと伝えましたが(笑)。夏場で片道3万以上でしたが。その後ケータイにちゃんと勝手にフライトキャンセルしたお詫びのTELあり。 儲からないチケでもちゃんとしたとこはそれなりに対応してくれます。 つか・・・わたしがクレーマーと勘違いされ丁重な対応されただけ?(笑) しかし・・・あの後すぐそのチケットなくなったんですよね(;・∀・)私のせい?
Re^3: 日本語が通じない?日本の旅行会社 みなさん、いろんなご意見ありがとうございます。 なるほどと思うものあり、ちょっと納得できないけどこんな見方も あるんだなと思うものあり、参考になりました。 ちなみに“わざわざお金かけて電話”ってくだりもありましたが、前出のRyo 007さんも言われてるいるとおり、人によりけりっていうのもあり、電話してみたっていうのもあるんです。 私もどちらかというと旅行会社は利用するほうなんでこの会社の○行きチケット安くって、どうしてもそこで買おうって思ったら空き状況ききがてら電話したりするほうなんです(最近はメールでの問い合わせが多くなってますが)。それでカンジ悪い担当者だったりすると、空きだけ聞いて切り、再度電話してカンジ良い人がでたら予約するとか別支店 で予約するなんてこともしたことがあります。 さて、この会社の問い合わせメールに関しては後日談がありまして実は2回問い合わせをしたんです。 一回目がトピをたてた内容のものです。このメール後、自動的に“○日中にご連絡します”的なコメントがあったのですがその期日にまず メールがこなかったので、その期日の晩に再度同じような空席問い合わせのメールを“以前問い合わせましたが、入れ違いになったらごめんなさい”と断りを入れてもう一度送ると、まさに入れ違いに近いくらいの タイミングで一回目の問い合わせの回答がきたわけです。 そしてその回答の遅さ(もちろんお詫びの一言はありません)、電話の 対応、そのうえに決定的だったのは2回目の回答でした...“チケットの期限より日数がオーバーしてるためお答えできません”!!!! 2回目の問い合わせで出発か帰国を一日間違えて書き入れてしまったのかもしれませんが、(不確かながらもカレンダーで確認しつつ勘定したはずなので間違ってなかった可能性のほうが強いです)それならそれで “一日短縮した○日なら大丈夫です”とか言い方があるはず。 FIXチケットの帰国日が勘定されるかされないかは航空会社やチケットの内容によると思うのですが、おそらくそのあたりをその担当者が 理解してなかったように思われます。 ま、それで結果的には別の旅行会社に申し込んだのは言うまでもありせん。
