あまりお役に立てないかもしれませんが

こんにちは。
2月に2公演チケットマスター利用しました。1枚は1ヶ月程で日本に郵送されましたがもう片方は届かず、公演10日前くらいから問い合わせ「現地受け取り」になりました。確認メールにあるNo.と取った時のカードが必要とのことです。
現地受け取りになったのですでに引き落とされていた郵送代は返金してくれるとの事でしたが、忘れられていたようで再度問い合わせやっと手続きされました。
ログインしてHelp→Contact UsのCustomer service→ clicking here→問い合わせ例がでています。例えばその中の「How do I contact customer services through the Help Desk?」を選ぶと上の方に「Ask　A　Question」があるのでそこをクリックすると問い合わせフォームがでます。ここから問い合わせるとWeb上でスタッフと個人掲示版のようなやり取りできました(同じ内容がメールでも届きました)。
うちにFAXがないのでこの方法しかありませんでした。無事解決し楽しく観れますように。