ターミナルでの売り場はなし、船内部で購入

さっちゃーさん、

サンフランシスコ側では、チケットをフェリーターミナルで買えますが
サウサリート側では、フェリーターミナルでの販売はなく、乗船後中で切符を買うシステムだと思います。

今検索してみましたが、同じような書き込み
(Tickets are purchased onboard vessels　とか)
にヒットするので、変わっていない模様。

2社あり、サンフランシスコでの船着場が違います。
既出のフィッシャーマンズワーフ、ピア41につくものは、ブルー&ゴールドフリート社で、
もう一社はマーケット・ストリート側のフェリービルディングにつくゴールデンゲート社。
http://www.blueandgoldfleet.com
http://www.goldengate.org

ご友人が計画されている、ブルー&ゴールドのほうは、オンライン販売もしていますね。

余談ですが、お大事になさってください。