Re: hotels.com からの返金メールについて

広島れもんさん

返金不可特別料金での予約が全額返金対応してもらえることになって本当にラッキーでしたね！hotels.comアプリの予約ページで確認されてキャンセル完了していれば大丈夫と思うのですが、予約条件が広島れもんさんとは違うので何とも…。

私は1週間前までキャンセル無料料金で予約していたので、キャンセルボタンをクリックしたらすぐ自動的に正しい丁寧な日本語のキャンセル完了メールが来てマイページでもキャンセル済みになり、数日後クレカに返金されていました。私自身はホテルと直接やり取りしていません。

ANAのHPから予約していた飛行機は、乗り継ぎのフランクフルトからローマへの飛行機が欠航変更になってしまった関係でHPから手続き出来なくなっていて、電話で40分位待たされた後キャンセル出来ました。すぐ完了メールがきて、2週間後位にクレカに返金されているのを確認、ANAよりhotels.comの方が返金早かったです。中国語？のメールは来ていないです。

イタリア私も大好きです！
今回、ローマのホテルは「窓の外にはパンテオンが目の前」という部屋を予約！ラファエロ没後500年特別展をみる！とすっごく楽しみにしていました。半年間、この旅行を楽しみに仕事頑張ってたのに…。安全にイタリアを楽しめるようになるのは何年後だろうと思うと悲しくなります。