進展はありましたか？ 私も3/26からヴェローナ3泊ヴェネチア3泊の旅行を予定していて、あなたと同じようにホテルズ.コムの返金不可の予約でした。 イタリアの渡航が禁止されてからすぐに電話し始めましたがまったく繋がらず、ホテルへもメールしました。連絡がないので今朝はヴェローナのホテルに電話したら、メールしてくれとのことでもう一度メールしましたが、まだ返事はきません。 私はエミレーツへの電話もつながらず変更できないので（つい先日まではHPで変更手数料10000円で変更できていたのですが、決心ができず・・・）、いっそ30000円払ってキャンセルしようかと思っています。秋から冬の航空券を見たらすごく安くなっていて、この分なら来年の春も安いのでは、とふんでいます（笑） これから海外旅行のシーズンで、GWなどたくさんの予定変更が見込まれ、航空会社や旅行業者はそれこそパニックでしょう。だから、ある程度のところであきらめるのも大事かなと、思ったりしています
追記 れもんさん 思い出しましたが、日本語対応のかたと、 やり取りした時、返金するかどうかは、 ホテルによるということでした。 パリのホテルは、コロナで、対応可にしてくれたのでしょう。 スペインのホテルも、コロナで可にしてくれたのだと思います。 イタリアのホテルがどう判断するかでしょうね。 ホテル側も、対応に追われてるんでしょうね。 滞在が、１週間ちょい先だから、ホテル側が、対応するかどうかは、 わかりません。 ですので、予約したホテルが、コロナに対応するかどうかでしょうね。 私の場合と、ほかの方とは、滞在予定のホテルも違うので、 一概には言えませんね。 コロナで、キャンセル可に対応してくれることを祈っています。
１つ、キャンセルできました！ 詳しく教えていただいたことを参考にして、ホテルへ電話したり メールしたり、ホテルズコムにメールしたりしていたら 何と今朝ヴェネチアのホテルの予約がキャンセルになっているのを サイトで確認しました！ そしてさきほどヴェローナのホテルからメールが来て、キャンセルを 受け付けるので、ホテルズコムに連絡して返金してもらうようにとありました。 ヴェネチアのホテルは去年6泊して近隣の街へ行ったので、それが よかったのかな？ヴェローナのホテルはからは、また近いうちに 泊まりに来てくださいとありました
こんにちは。 こんにちは。 ２２番目の投稿に記載しましたが、 私の場合は、無事解決しました。 最初、hotels.comに予約したら、ホテル側と直接やり取りしてくれと言われ、 鵜呑みにし、自力で、ホテルのメールアドレス調べて、 レモンさん同様、ホテルにメールしましたが、 結局、返金処理はhotel.comがするので、ホテル側からは、 hotel.comとやり取りしてくれと言われますよ。 多分、ホテル側にメールすること自体、まったく無駄です。 また、返答を待つのも無駄です。ｈotel.comを通した場合、 やり取りはやはり、hotel.comです。 なのに、こんなことを指示する、オペレーターは、新人なのか、それが、マニュアルなのか、 時間稼ぎで、返金をしたくないのか。 よくわかりません。 hotel.comnにメールしても返答はきません。 来ても時間かかるでしょう。 やはり、気長に電話をするしかないです。 夜間の時間帯は、かかりやすいかと思います。 また、英語での電話なら、比較的早くつながると思います。 私も、パリのホテルは、日本語対応ですぐつながり、早く解決しましたが、 スペインは、なかなか進展しなくて、英語対応の方にお願いしました。 そうしたら１０分で、手続きしてくれましたよ。 ホテルの予約が、１週間後なら、私も諦めましたが、３週間以上も先であること、 飛行機が飛ばないことで、交渉しました。 イタリアは、交通機関がない、感染率が多いので、そのことを強めに言ってみたらどうですか？ 今回のホテル代、次回の旅行費用に充てたいですもんね。 イタリアのホテルは、返金してくれると思いますが。。。。。 幸運祈ります。。。。
ありがとうございます 今朝ヴェローナのホテルへ電話したら、メールするように言われてメールしたら、先ほど返事が来ていたのですが、訳がよくわからず、今質問に出しました
Hotels.com から返金のお知らせは来ましたか？ ヴェネチアのホテルは連絡を取ってすぐに予約のページでキャンセルになっていて、キャンセルに応じてくれたんだ、と思っていましたが、ヴェローナのホテルは1年以内に宿泊する際にあなたの支払ったうちの€256.66が使えると言って来て、ホテルズコムと連絡がつかないのでそれをOKしたのですが、なぜかその日のうちにホテルズコムから全額返金しました、とメールが来たんです。 まったく訳が分からないけど、よく考えたらヴェネチアのホテルの返金のお知らせメールはもらっていないんです・・・。icecreamさんは返金のお知らせメールは届いてるんですよね？
