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みなさんのご意見を聞かせてください

こんにちはゲストさん

10547306/04/21 22:40

荒川

海外旅行全般
旅行会社

荒川です。
私の友人夫妻が中欧10日間の旅で昨日帰国しました。主催は添乗員同行の募集型企画旅行ですが、チェコのプラハのホテルで以下のような事がありました。
ホテルは私も出発前にどのようなホテルだろうかと訊かれたので、インターネットで調べてところ、プラハ空港と中心街の中間よりもやや中心に近いところにあります。三ツ星の比較的新しいきれいな外観、内部がネットで紹介されていました。
ツアーの人数は聞いていませんが、そのツアー以外にも、日本の団体が何組も泊まってたようです。
ツアーのみなさんが夕食で、そのホテル内、または外部のレストランで食事をし、部屋に戻ってみたところ、そのツアーでは(他のツアーはわかりません)3部屋があらされており、百万円相当の宝石、現金等がなくなっており、友人夫妻はカメラが無くなっていたようです。
鍵がかかっているトランクは傷がつけられ、皮肉にも、鍵をかけなかったほうが無傷でした。
添乗員は治安等問題があることを知っていたらしく、部屋のセキュリティボックスは使わないようにとは言われていたようです。またメンバーのパスポート、航空券は自分の腹巻にしっかり持っていたので、最悪の事態にはならなかったようです。
みなさんは保険に入っていたので、それ相当の保証はあります。しかしながら、友人のようにカメラの盗難、すなわち、すでに取った写真はパーです。危ないからといって、部屋を出るときはすべて荷物を持って出るわけにも行きません。部屋に針金で侵入できるホテルを選ぶ旅行社の責任とは同程度あるのでしょうか。何らかの損害賠償を請求する事が、可能でしょうか。
私も家にあった海外旅行のパンフレットをまじまじ見たところ、お客様の責任、当社の責任以外に特別補償とあり、ある程度は補償するみたいです。
精神的な後遺症などは各自違います。
各旅行社もこのようなことは信用に関わる事なので、表ざたにはしないと思いますので、これからもありうると思いますが、知らないで参加するお客さんのことを考えると腹が立ちます。

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1

みなさんのご意見を聞かせてください

荒川 06/04/21 22:40

3

不明

かっち 06/04/22 00:10

14

大丈夫ですか?

06/04/22 23:42

19

書き忘れ

doubletree 06/04/23 13:25
  • 1

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