エクスペディアとの問題では？

（8/6予約、8/7キャンセルの確認メールもエクスペディアから届いています。
なのに、エクスペディアの予約管理をみますとキャンセルされていませんでした。）

ここを見ますと、エクスペディアのミスですよね。
キャンセルされて無いのなら、ホテル側の責任ではありませんね。

ここをエクスペディアとクリーンにし、エクスペディア側に
弁償交渉する必要が。

自分の経験です

エクスペディアで
間違えて、パリの宿を２重予約して
すぐに２件ともクレジットで支払いをしてしまいました。

返金不可の予約でした。
　（同じ宿　同じ日程　同じ条件　同じ金額）
　この宿は　年　４，５回エクスペディアで
　予約して宿泊しています。

気がついてエクスペディアにTELしましたが
返金不可と言われました。

少し粘って、上記の事を話すと
　今はフランス語堪能な係員がいないが
　帰社次第、現地の宿に問い合わせをする　　と

　すぐにエクスペディアからの連絡は、
　　今　宿のボスがいないから、ここでは返事出来ないが
　　　２，３日待ってほしいと言われた
　
　３日後　宿のボスが返金を認めたので、返金はします　　と
　　クレジットには返金がありました。

参考にまで


旅程番号で管理されているので、頑張ってください

どのような予約をしましたか？

HEさんも書かれていますが

>ホテルは規約を確認しましたが、返金不可ではなく2日前までキャンセル無料です。
同じ部屋条件で　キャンセル手数料無料　と　返金不可　がありますが
　　　確実にキャンセル手数料無料　で予約をしていますか？

　　　返金不可でもキャンセルは出来ますが返金はないです
　　　（クレジットなら引き落としされます）

　　　予約時に”今払う”と”現地で払う”
　　　　どちらを選びましたか？
　　　　　（この状況では　今払う　を選択されたようですね

>8/6予約、8/7キャンセルの確認メールもエクスペディアから届いています。

　　　
　　　それぞれの　予約　キャンセルの
　　　確認メールには　旅程番号が記載されていますが
　　　　予約、キャンセルとも同じ番号ですか？


>なのに、エクスペディアの予約管理をみますとキャンセルされていませんでした。

　　　LOGINして予約しましたか？
　　　LOGINなしのメールだけの予約では、予約管理に出ないかもしれません

　　　予約管理には　予約とキャンセル　1っ件ずつ　2件　表示されます


>９/２５，９/２６の両日口座引き落としは、別々に予約したからだと思います。クレジットカードです。

　　　同じ　クレカなら　1ヶ月に２回も引き落としはないはずです
　　　　（デビットなら、あります）

　　　別々の予約とはどのようなことですか？


>明らかに、エクスペディアのお粗末だと思ってますが・・。
　　　かも　しれませんが
　　　　loginしての予約　か
　　　　予約、支払い、キャンセル条件が　明確になっていないので
　　　　なんとも、なんともですね

　前述もしましたが、返金不可の予約でも
　　　予約のキャンセルは出来ますが、返金はなく、クレカの引き落としはあります

カード会社にも連絡を

エクスペディアへの対応は、添付ができなければ、なさったように、コピー、貼り付けで良いと思います。

同時にカード会社へ連絡し、事情を説明し、支払いの義務がないことを主張なさった方が良いと思います。カード会社は、国内でしょうから、場合によっては、エクスペディアからのメールを印刷、送付もしくは、ファックスで送るよう指示されるかもしれません。

私も何年も前に、日付を間違って予約され、宿泊代が引き落されたことがありましたが、カード会社に事情を説明し、返金されたことがあります。この時はホテルに直接予約を入れていました。

今回は、エクスペディアからのキャンセル確認のメールがあるので、返金される可能性は大きいと思います。