解決済ならすいません。

自分も同じようなことがありました。

1回目バウチャーを申請した時はふつうにURLが送られてきて、そのページからバウチャーのPDFをダウンロードできたのですが、2回目申請した時はQRコードが添付されていて、読み込んでみても意味をなさない数字の羅列（記憶が曖昧ですが）でした。

自分は送られてきたメールアドレスに支払い済みのスクショ（支払いと申請番号がわかるように）を送ったら、すぐにバウチャーがダウンロードできるURLが送られてきました！

無事に解決できますように！