Re: コードシェア便でしょうか？

航空会社名を教えていただきありがとうございます。

ベトナム航空から払い戻しがすでにあった場合、これ以上
期待するのは難しいと思いますが、
ベトナム航空とチャイナエアラインの間で必ずコードシェア
について協定があるはずです。

協定で、欠航の場合に
A チャイナエアラインが対応することになっているなら
地上係員がウソついた
B ベトナム航空が対応することになっているなら
カウンターを置いていないベトナム航空が悪い
ということになるかと思います。

いずれにせよどっちかの航空会社の対応ミスならば
航空約款に書かれている以外のケースなので、期待薄ですが
返金だけでは納得できないのであれば、クレームしてみる
のもアリかと思いました。

まずはベトナム航空にコードシェアルールを尋ねてみれば
いかがでしょうか。徒労に終わるかも知れないので
強くはおススメしませんが。