Booking.com の対応は悪いです。　日本のカスタマーセンターに限れば！

ファンだったので、今まで、３０件弱の宿泊をしましたが、
だんだん他の対応の良いサイトに軸足を移しています。
数度のトラブル時に連絡をとりましたが　
Booking.com の対応は、日本のカスタマーセンターに限れば、大変悪いです。
宿泊だけの経験ですが、スピードはとても遅いし、定型メールしか
返ってこなく、具体策を提示したことは無く、結局放置プレーとなり、
当てにできないので、全て自分でホテルと連絡して解決しました。
ただ、他の国のカスタマーセンターはどうか分かりません。ホテル側の問題で　香港のカスタマーセンターから、メールと国際電話で直接連絡が来て、
内容もしっかりしていて、とてもびっくりし、感心したことがあります。
ホテルからの以来だったので、熱心だった可能性はありますが。
トラブル時には、少なくとも日本のカスタマーセンターは　役に立ちません。