HISと交渉 以前、ANAでドイツからの帰りにLGWからLHRに3時間ちょっとの乗り換えの変更不可のチケットを買ってしまったことがあります。後で気付いて、LGWまでがBAだったのでこの乗り換えは可能か聞いたところ、かなり厳しいという答えでした。（最高にうまくいっても、LHRでのチェックイン締切5分前にバスが着くのが限界なので） そのことANAに聞いたところ、規定を満たしている、という説明ばかりで、こちらで調べた限りでは乗り換えは不可能ではと言ってもなかなか聞いてもらえなかったのですが、乗り換えが可能と言っているのはANAなのだから、ANAがいう可能なルートを教えてくれ、と言ったら担当は上司と相談して、手数料なしでキャンセルしてくれました。 変更不可のチケットでも、売っている以上はその乗り換えが可能であることをHISが示す責任があると思いますので、あきらめないで交渉する方が良いと思います。
ありがとうございます。 昨日ＢＡに電話して間に合う方法を教えてくださいと言ったのですが規定を満たしているばかりでした。 ぱらぼりっくさんはANAで購入してANAで対応してもらったのですか？ 諦めたくないです！ そして…やはり乗り換え相当厳しいんですね。何でこんなチケット売ってるんだろう…
いろいろ こちらはANAで買ったので、ANAと交渉しました。HISも認めるには管理職の判断が必要でしょうから、原則しか言わない下っ端では無理というところまで説得できれば状況は変わるでしょうけど。 あと直接は関係ないのですが、以前ドイツの地方に行くときLHがFRAで35分しかない乗り換えのチケットを売って、乗れなかったことがあります。その時LHは乗り遅れた国内線の分を特別価格で売ってやる、と言ってきたので、そっちではなく帰りはどうなるか聞いたら、問題ないと言ってきたので、その区間は列車で移動しました。 悪質ではないので乗り遅れても帰りのチケットに影響させないようにすることはできると思いますが、あちこちでのハードな交渉は避けて通れないので、あきらめないで頑張ってください。
