係りの人は客がいなくなると

とっとと帰るでしょう。
でも、24時間受付の電話を利用できるのでは。
僕もレンタカーは何度も利用しましたが、最初から問題あったことはなかったですね。
細かい傷があっても、フルカバーの保険を付けていれば、問題ないし。
車両保険の免責は０にしておいたほうがいいですよ、小さなトラブルが多いので。