その口コミは間違っていると思う

旅アド日本語版のですね。見た感じでは信憑性ないと思いました。
他の日本語口コミには全くその言及がないし、念のためイタリア語版に切り替えてレビューを幾つもチェックしましたが、prenotazione obbligatoria （予約必須）という単語はどこを探しても見当たりません。何か他の施設と勘違いして記入されたのだろうと思います。だって教会についてのレビューに「店員」という言葉、普通使います？
けっこう訪問地勘違いの口コミ多いです。目に余るものは私もいくつかその旨指摘して書き込んでいますが、ここは特に興味のある教会ではないのでいいや。気になるなら帰国後ご自身で書き込んで指摘して下さい。