航空券は

webサイトから予約しましたよ

下記のようなメールが来ていませんか

『電子航空券及びフライト案内

この機能であなたの予約状況と便名の確認を忘れないで下さい。便名状況" 及び "予約管理" ホームページで http://vietjetair.com.
あなたの航空券予約及び便名に関する最新情報を確認できる
予約コード（チケット番号）
I|72652365|KUBO/HIROMI|VJ 72652563
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・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・』

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航空券引き換えは、関西空港　4階　カウンターＡです