(補足情報です）サービスドアから入って行く。

>>改札近くにある係員のいるブースに行って事情を話すと何とかしてくれます
→これの補足です。
実際は、メトロカードの情報を書き換えるなどの処置をするのではなく、自動改札機の隣にあるサービスドア(ベビーカーや自転車を持っている人が通るドア）を遠隔操作で開錠してくれます。そのサービスドアから駅構内に入場することになります。(自動改札機を通るわけではありません。）
サービスドアの存在を知らない人だと、ちょっと戸惑ってしまうことがありますので。（再び自動改札機でカードをスワイプして入ろうとしたりしてエラーとなる・・・。）

以上、補足情報でした。