イギリスのホテルでのチップ

ヨーロッパとUSAは違います

チップ、チップとうるさいのはUSAです。
USAとヨーロッパは宗教は同じですが、文化は違いますよ。
ヨーロッパはチップは置いたり置かなかったりで、気持ちのいいサービスをしてもらったと思ったら置けばいいし、あなたの気持ちしだいです。
そういう感覚って理解できませんか?
なんでもマニュアル化して、こうしなさい、ああしなさいっていうのもどうかと思います。日本人はそういうの好きみたいですが。

Re: シロカイーナさん、横レスなんですが

Lauraさん　大変、遅くなりましてゴメンナサイ。

リッツカールトンやパークハイアットより上なら　どこでも同じような
サービスをしてくれますよ。
「環境の為に～」でリラックスモードが台無しになるのはどうかな?
僕はヨーロッパにも　良く行きますが　書かれた物があったとしても
従業員達は　そんなの無視して　良いサービスに徹してくれます。

1泊、300ユーロからありますが　いつも500ユーロ位払います。
1週間で50万円、最後の日だけスイートにしますので家内大喜び。
基本的に家内を喜ばせる為の旅行ですから　何でもアリですよ。

クリーニングも海外では　絶対ノリをきかせないステキな仕上がりですが
日本は　どうしてあんなにバリバリ仕上げになるんでしょう?
みっともない。

同じく

同じホテルに連泊したときのこと。

部屋に置いたチップを受け取る人もいれば、
置いたままにする人もいます。

1日目→受け取った
2日目→受け取らない

こういうとき、3日目の朝は、一応悩むのですが、
とりあえず置いておき、チェックアウトしています。

Re: 迷ったら、払わなくていいのでは?

>ときには勝手に日本人全体の評判を背負ってしまったりして・・・。

ははは・・・そういうの、ありますね。

サービスについて、特に感銘をうけなければ払わなくても良いというのは、前回までは迷わず実践していました。

大昔(学生時代)ですが、いまだ思い出す、チップ不払いによる、ちょっとむかつく出来事あります。マドリッドに○ラス(リッツの向かい)っていう良いホテルありますよね。事情があって友人と2～3泊位したことがあるんです。まあ、ほんとプレスティージャスで、学生からすれば、ヘブンリーレベルの快適さで、払っただけの事はあると満足してました。チェックアウトするまでは。

チェックアウト後に、観光から戻って、預かって貰った荷物(2人ともスーツケース)を出してもらう頼む段になって、フロントにいたオヤジが「自分でとってこい」と、無言でラゲッジルームを親指で差すんですよ。いくら相手が学生にしても、この対応って、ひどくないですか?当初は何だかよくわからなかったし、今より気が弱かったので、そのまま引き下がりました。チップをあげなかったからかなと悪かったのかなと後になって思いました。それならそうと、最初にいってくれってかんじです。業務とサービスの境界線って客にはよくわからないですよ。

スペインって、当時アフリカ扱いされて、その後万博を経て(観光面では)著しく進歩して、今では同ホテルはそのような事はしてないと思いますけどね。今の年齢で、同じ事やられたら、ちょっとみっともないですしね。将来、もしあのホテルに泊まる事があれば、うん十年前の出来事として現場の人に語ってやりたいと思ってます。

まとめレス

皆さん色々な角度からのご意見ありがとうございました。よくわかりました。
chiquitaさん、すごい端的でわかりやすい解説ありがとうございました。Lauraさん、1ポンド紙幣って今ないのですか?緑色のエリザベス女王の紙幣があったと思ったけど・・・ちなみにうちには2ポンド紙幣(記念品)がありますよ。k20さん、マダガスカルってなんかほのぼのしてていい感じですね トベロラカシさん、フランス(ラテン)って喫煙率高くないですか?ゴミやさん郵便屋さんに渡すんですね。お歳暮みたいなものかしら?
　
基準値がわかったので、行為と金額については、そこから類推していきます。
要するに、どの国の人でも、旅行中は、払ったり払わなかったりしてるんですね。

荷物関係は1ポンドがどうも落ち着きよさそうですね。客室清掃係へは、1ポンドもしくは、フロントの人に相談してみた方がよさそうかな。一番、事情わかってるでしょうから。

あと「北米」と、ひとまとめに書いてすみませんでした。
今回の表現上の力点の置き所は、地域的なミクロ事情ではなく、私なり旅行中のおおまかな実感で、アメリカ以上にカナダ西部は最悪。何頼んでも真っ当にできない、いい加減だなと、公共交通の要所要所のディレイもイタリア並もしくは、それ以上だし。というのを実感した局面からみて、北米とひとまとめにした次第です。広い合衆国、NYCボストン並びに東部のハイレベル大学所在地、DC及びその周辺といったエスタブリッシュメントの多くすむ地域と、それ以外の合衆国地域は、日常生活以上の面で、毛色は違うと思いますが、正直、観光業といった、いわゆる知的レベルをさほど要求されない部分については、他の地域も東部もそんなに違わないかなとは思います。それに在ボストン15年超の友達は「こっちは銀行引き落としなんて、危なくてできない。だから、いまだに皆、光熱費の支払にいちいちチェック切ってる」と言ってます。確かにそういう所結構まだあるとおもいます。それが全てとはいいませんし、最近はちょっとマシになってきた部分もあるでしょう。依頼した事の処理完成度でいえば、日本(最近はあやしい)>イギリス>アメリカ>カナダって感じかな。合衆国内でのトータル信用度としては、西より断然東ですね。私もすむならカリフォルニアより雪国東部がいいです。

いろいろ参考になる事をいたたいたのに、レスまとめてすみません。

あらら、逆ではないかと思っていましたが。。。

>イギリスはフランスに比べたらチップ社会ではないと思います。

英仏両国でそれぞれ4年、8年生活しましたが、フランスってそんなに『チップ社会』ではないです。

フランスで飲食業、ホテル、タクシーなどのサービスの料金表示は税金・サービス料込み(いわゆる税サ込みというヤツ)で行わないといけません(Prix net)。すでに入っているわけです。このため、これに加えて、チップを払うという習慣は廃れており、キリのいい数字にするため端数を置く/手渡す程度ですよ。

尤も、かつてはPourboireといったServiceがすでに料金に含まれている、という意味ではチップ社会といえなくもありませんが。

フランスでは、クリスマス時季にアパルトマンの管理人や郵便配達人、ごみ収集業者、消防士などに心付けを渡しますが、イギリスでも同様でしたよ。ただ、フラットに住んでいなかったので、管理人に渡すかどうかは?です。

最後に本題への回答としては、英国在住時に国内旅行した際、また、現在出張でロンドンのホテルに泊まる際、いままで一度も『枕銭』を置いたことがありません。

これはフランスに来た当初、2週間くらい続いたホテル生活の初めの数日『枕銭』が一度もなくならなかったので、それ以来、ヨーロッパ中どこに行っても置かなくなりました。置き方が悪かったのかなあ。

荷物を運んでもらう、というシチュエーションもなかったような気がしますが、気が向いたら、1ポンドくらい渡していたかもしれません。

ただこれも、個人経営のホテルで荷物を運んでくれたおじさんにチップを渡そうとしたら、俺はオーナーだ、と断られましたので、渡さないことの方が多くなりました。

Re^2: イギリスのホテルでのチップ

>私の泊まるレベルのホテルでは見たことがありません。

っていうのは、どのレベルなんだろうか判りませんが、私はフロントで紙幣(多分、少額紙幣)を指先にはさんで、何かお願いしてる人を時々みかけますけどね。

>イギリス人、アメリカに比べると一般に圧倒的にサービス精神がないですよ。

どういうのが満足と感じるかによりますが、私は、イギリスの場合は結構まともな方じゃないかと思いますけどね。少なくとも今日までは、今回の旅行に先だち、ホテル数カ所、その他組織と事前にやりとりしてる部分からすれば、かなり気の利いた対応をしてくれてる方だとおもいます(某ホールの一部の対応は例外。現地の知人もこの対応は疑問と言う)。
確かにアメリカだと、一部のサービス業従事者には、表現わるいけど、チップが欲しいからか過剰サービスしてくる人いますね。ただ北米の場合は、ちょっと複雑な処理ともなると、圧倒的に信用できなくなるので、表面不愛想でも中身しっかりしていてくれる方が、私はいいな。

Re^2: イギリスのホテルでのチップ

最近では、実務部隊の人々も、真っ当な給与を得る方向に来ているのですね。なんかそれを聞いてほっとしたというか、本来それが普通で、従業員の生活の保証をとか懐具合の調整を、お客に依存するのではなく、会社側が適正な価格設定をおこなって一括徴収し、現行行われている性格の(サービス労働報酬)チップ関係は、雇用者が最初から賃金に込めて渡してやってほしいものです。

チップって、本来、付加的な感謝の気持ちを現すものなのに、それどころか、現状のやり方では、従業員の生活背景までいちいち客に心配させて、余計な心理的負担を与えてる現状なので、なんか、サービス精神とはウラハラ。

ところで、そのチップがよく話題になる英語掲示板のサイト、よろしかったら教えて下さいませんか(覚えていたら)。

Re: チップを渡すのって

>米北西部の新聞日曜版に、客室清掃係へのチップをどうする?という記事ありました。

それに何がかかれていたのか、気になります。
欧米人は子供の頃から方々でチップに馴染んでるので、額とか場面で悩む人などいないのかとおもってました。

ヘブンリーベッドとか呼ばれるやつですよね。ベッドの寝心地を良くするための重労働、確かにあります。最近、某ホテルの寝心地いいベッドで寝てから、同じメーカーから上級マットレスを購入し、寝てみたらちょっと違ったので、営業の人と相談していた所、正直、シーツのテンションという作業は、ベッドの特性を出すのに重要なのだそうです。ホテルで採用するマットレス自体は、本来あまり上級品でないケースが多いけど、国内だとぼちぼち、寝心地で売り込むところは、上級ラインを選ぶところも「ふえてきた」位だそうです。

ホテルとか、お手伝いさんがいるおうちは、テンションを毎日やってもらえるけど、自分でそれを日々、達成するのは、ほんと重労働です。もしその辺に気を使ってるホテルの場合は、客室係の給与体系が、低賃金労働者の場合は、それなりの対応をしないとバランス悪いですね。ということで、やっぱりある程度きちんとベッドメイクしてる場合は、あげた方がいいですね。ちなみに、04さんの場合は、一回あたりおいくら置いてますか?

そのホテルは、どういう業務区域の人だとどういう雇用条件だから、チップを必要としているのかいないのか、フロントの人に聞いちゃった方が、お互いすっきりするのかな。

サービスをしてもらわない人には、

私もチップは払う必要はないとおもいます。

今回の趣旨は、チェックイン時点で、滞在期間中に色々お願いすることが見えているので、そういう場合のお話でした。

トランクが、もしハンドラゲッジサイズ2個程度をフロントから部屋まで転がしてもらったら、やはり1ポンド位はあげた方がいいですかね。

Re: 最初に渡すのは

その、最初にいっぱい渡してる人の解説ですが、チップは、個別サービスの対価という訳ではなく、担当者に総合的にお願いする為に渡すもので、担当者が心付けをもらった以上は、安心して頑張ろうと奮起するので、他人よりよいサービスが受けられるんだそうです。
それを帰るまぎわに払っても、十分なリターンが自分に跳ね返ってこないのと、担当者側は、本当にチップをくれるのかくれないのか、曖昧な状況だと、十分なサービス精神が発揮できず、手抜きに陥る人がいるから、それなら、最初に渡す方が「いいにきまってる」ということでした。その人は老齢の企業のエグゼクティブで、アメリカと日本を行き来してる人です。でも、この方以外に、最初に渡すなんて話は聞かないですね。おっしゃる通り、日本の旅館にて、古い時代は仲居さんに心付けをあげていたのと同じ趣旨なのでしょう。それを現地の人が理解するかどうか、というのが大きいですね。

なるほど

ご意見ありがとうございます。イギリス人でも、考え方がまちまちなんですね。特別なサービスを受けたときに出す、スマートな金額って、だいたいどのぐらいなのでしょうかね。

以前、カナダのシャトー・ヴィクトリアのフロントマンに、出発前の段階で、我が家の特別事情のため、業務範囲を超えるとおもわれる個人的レベルでお世話になり、チェックインの時にヨックモックの1500円位の小さいの(大きいのは、荷物になってつらかったので)をおみやげにお渡ししたのですが、こういう対応はいまいちだったでしょうか?今回も同様に渡航前にて、世話になってる件があり、おみやげ用意してるのですが、やはりこういう場合はモノよりお金でしょうか?