成田空港のルフトハンザ航空の日本人男65歳位スタッフの対応が非常に悪い。

帰国後忙しくしているので、みなさんのコメントにひとつひとつ、返信できなくてすみません。

なにしろ、「レス」の意味さえわからない、パソコン初心者ですから、そうそう前回の質問の一部に返信していなかったのも知りませんでした。教えてくれた方ありがとうございました。返信していない方へは、ゴメンナサイ。たくさんコメントしてくださいまして、ありがとうございました。まだまだ多忙が続くので、この時間22時07分以後のコメントは、読みませんので、コメントは無駄になります。では失礼します。

レスを貰っても礼一ついえない

http://bbs.arukikata.co.jp/bbs/tree.php/id/388095/-/parent_contribution_id/388095/

自己中心的ですね

何故臨時雇用と分かるのですか？

分からない事を分からないと言うのが何故いけないのですか？
インドやイタリアのように分からなくても適当に答えられても困ると思いますよ。
もしLHの人が｢○☓からです。｣と答え、間違っていたらまた怒るのですか？

｢あっちへ行け｣なんて言葉使いしていないでしょう。
ほんとに｢あっちへ行け｣と言われたなら問題ですがね。

ちゃんと案内板を見れば分かる事ですけどね。

悪いのは全て周りと言う事ですね。

日本は客がエライと勘違いしている人が大多数だと思いますが、サービスを提供してくれなければ客は利用できないのですがね。
何故理解出来ないのか不思議です。

海外へは行かない方がいいですね。
恐らく毎日怒りまくりでしょうから。

客と販売やサービス提供者(社)は対等なんですけどね。

現在LXはLHの子会社なのでLXのFFPもマイルズ&モアですよ。

ちなみにLHは私がもう利用したくない航空会社の1つです。
他にJL,NH,BA,LX(SR)やDLがそうです。

機材のやり繰り

タイ焼き.君さん
こんにちは。

２ですかね。

エアラインにとって、遅れた際に、機材のやり繰りが出来ないというのは、常套用句。
事実が殆だと信じて、、、

LCCでは特に、乗客が少ないと一便cancelして他の便に回して、今度は乗れない人も出てきたり。。
LCCに限りませんが、こういう場合もままあるでしょう。

例えば、欧州内の短距離路線って、一つの飛行機を朝から何便にも使用しているので、
朝、霧とか、雪とかで遅れたら、もう一日中巻き返しできず、夜には2時間遅れとかざらに。
特にその空港をハブにしているエアラインはやり繰りなんて出来たもんではありません。これも機材のやり繰りが出来ないひとつ。

実際の飛行機は間に合って空港にあるのに、整備で不具合が見つかって、代替機を用意するも、遅れた場合も機材のやり繰り。
間に合う方が奇跡？

もっと例があるかと思いますが、飛行機が遅れるのは仕方ないですよね。
新幹線だって、遅れることだって有るのですから（比較が悪い？）
遅れることがあると知った上で対処すれば、多少心の余裕が出てくるでしょう。



たしか、skytraxなどのエアラインのランク付けでは、定時出発って予定より15分ぐらいまで遅くても定時だったような気がします。

ちなみに、2013年のskytraxのランキングでは、ANAは全体4位。Jet Sart はLCCで2位だったようです。


航空会社の対応はおいといて、どちらかというと空港の対応の方が冷たいなと思いました。
例えばJALやANAの場合も電気消しちゃのか？と考えさせられました。

成田空港の案内表示は、悪くない。

最初から、『スイスエアラインの受付』に行き、
『エコノミー』利用を伝えて、問い合わせれば…
何の問題も無かった話。

何故、隣のルフトハンザの受付に行く？
ルフトハンザのマイレージカードをポケットから出したの？
全て、自らが招いたことです。

「あんたが、
　ルフトハンザのマイレージカードをポケットから出したから、
　ルフトハンザの客だと思って、近付いたんだよ！
　紛らわしい事するな！！！
　お前、ルフトハンザの客じゃないなら、近付いて来るな！！」って、
ルフトハンザ航空の日本人男65歳位スタッフは、思い…
ムッとしたでしょうね。

空港は、様々な航空会社が軒を連ねている…
商店街のようなもの。
隣の魚屋に八百屋のキャベツの産地を聞いたようなもの。
他の航空会社のことを答えさせようとすること自体が誤り。

ツェルマットスキー三昧、1回目の投稿は…
『チューリッヒからツェルマットまで、
　個人で鉄道移動で、乗り換え駅がわかりません。』と質問し、
分かりやすいように詳しく回答してくださった方への
感謝の言葉もない60歳過ぎの常識のない方が…
2回目の投稿で、
自分の誤った行動から発生した状況にも拘わらず、
他者を批判する言葉を投稿している。
ルフトハンザが悪い、成田空港の案内板が悪い…
全て、周囲の責任！自分は悪くない！って、
自己愛の強い、自己中心的考えの方。

成田空港の案内表示は、エコノミー利用者にも平等です。
あなたに案内表示を理解・活用する力量がなかっただけ…（笑）

嫌なら利用しなければいいでけの話

別に間違った行動じゃないと思うけどね。
空港スタッフの勤務って知ってる？
あそこに配属される人ってエリートですぜ。
チェックイン手続き開始時間なんかまちまちなのは当たり前。
我々が搭乗する際、自分が世話になるんだから見つめなおして考えてみよう。
　
似たような応対の議論なら最近のJRみどりの窓口をはじめ、自動改札機がズラリ並ぶ端の監視？駅員
彼ら同様、ほぼ２４時間体制でシフト交替だけど、国賓から浮浪者の対応をしなくてはならない彼ら
あなたに出来ますか？

ネット限定の大安売りの切符もグリーン券を持った人も同じように対応するでしょう？
実のところ、自分もその願望はつよいほうだけど、特別扱いして欲しければ常時使用人を供させ、
専制君主の独裁者にでもなるとか。
そういう人ほど使用人のことをいつも労って感謝してるでしょう？

(立場が変われば) 成田空港のスイス航空の日本人客の態度がが非常に悪い

隣の無人のスイス航空の優先客窓口に明らかに感じの悪い日本人が来た、これ見よがしにルフトのカードを出すので、声をかけた
上から目線で「スイスの窓口の係員はいつ来るのか」と聞いてきたが、他社のことなので、当然分からないと答えた
判らないのが不服らしく、明らかにムットして不機嫌になり、軽蔑した様な態度をとる。
こんな非常識な奴にまで我が社はマイレージカードを出しているのかと情けなくなる。
2014年3月14日朝の出来事。これだけでは、投稿しないのだか、10分後、スイスエアラインの受付嬢が着た
「エコノミー」の客にもかかわらず優先客待遇を要求した(らしい)、断られてぶつぶついいながら「エコノミー」窓口へ歩いていった。
ドイツでは考えられないが、最近こんな日本人が多い。

海外の警察官よりまし

海外で警察官にミチを聞いたら、知らなくとも、懇切丁寧に教えてくれる。ルフトのところでルフトのカードを出したんだから、ルフトの係員が近寄ってくるのが当たり前。

何でもかんでも自分が正しい文句いったらあきまへんがな。ＪＡＬの絨毯ひかれたファースト・クラスのカウンターに
大安売りのエコノミー切符で並んでみなはれ。ちゃんと、ファースト・クラス乗客のように受け付けてくれるかな？

？？？？？？？？？？？？？？？

1.ルフトのカウンターでマイルズ＆モアを出した。寄ってくるのは当たり。なぜ出したのか？
2.ＣとＹでカウンターが分かれているのは当たり前。ＹのくせにＣで受け付けようとしたのか？

どこが対応悪いのか理解できませんが。

ではどうすればよかったのか・・・
1.ルフトカウンターに寄らなければよかった。または寄ってきたスタッフの善意を受け止めるだけの度量を持つべきであっただけ。貴殿自身の自己研鑽が必要と感じました。
2.Ｃチケットを買っていればよかっただけ。

いずれにしても旅行をお楽しみくださいませ。
Gute Reise!

そもそもマイレージカードに対する僕の無知があるのではないかなと考え始めたところ

Miles & More Lufthansa のカードの仕組みを知らないで加入したのが、まちがいなようで、日本国内の空港でも、もう人の親切をあてにするものではない。一人旅をするのであれば、しっかり調べて対応すべきでありましょう。調べないで一人旅はしないこと。悔しいからといって愚痴もこぼさないでおきましょう。今度はもう海外旅行などないでしょうから。