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JAL撤退の場合の航空券扱いについて教えてください。

公開日 : 2010年04月08日
最終更新 :

2011年2-3月搭乗のJAL特典航空券(成田ーサンパウロ往復)を持っています。ここにきて、サンパウロ線が2010年度で運休との報道が。。実際2009年度で廃止となったメキシコ線の場合は2010年1月で運休になってしまったそうで、どうなるのか心配です。
発券済航空券を持っていて、その便が運休になってしまったら、どういう扱いになるのでしょうか?仮に2010年末までしか飛ばないとなったら、JALがある内のほかの便に振り替えしてもらえるのでしょうか?他の航空会社に代えてもらって予約済だった日程で旅行出来るほうがもっといいですが。購入したものでなく、特典航空券だと更に何かデメリットがありますか?こういう経験お持ちの方、ぜひ教えて下さい。

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6件のコメント

  • 払い戻しでした

    今年の8月12日発のデリー行きを昨年10月に申込ましたが 減便になり別の便を提案されました。スケジュールが
    合わないので断りましたら 払い戻しとなりました。

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    Re: 払い戻しでした

    ありがとうございます。JALも、状況によっては運休とは別の問題として減便もありうると
    言っていました。その場合はまず別の便を提案してくれるのですね。

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  • Re: JAL撤退の場合の航空券扱いについて教えてください。

    なんべいさん、こんばんは。

    まず、サンパウロ線を含めJAL路線の廃止・減便計画は、銀行団からの圧力等で進んでいるもので、現段階では決定ではなくあくまでも計画です。ただ、サンパウロの撤退は濃厚な気もしますが…

    今回のケースとは少し異なりますが、4年ほど前JALの特典航空券で次のようなケースを経験しました。

    当初は、成田=>アムステルダム=>バルセロナ(今は特典ではいけませんが当時はOK)
    を予約していましたが、コードシェアのイベリア航空のストが予定されていたため、JAL便はパリ行きに、パリからはエールフランス便に事前に変更になりました。(JALから電話が来ました)
    結局ストは回避されましたが、そのままパリ経由で無事にバルセロナに行けました。

    JALがその前に2次破綻しちゃったらタダの紙くず(E-チケットですから紙くずにもなりません)ですが。


    最悪のシナリオは、現地にいるときにJALが破綻。
    この場合は、ビバマカオのように帰ってこれません。
    マカオからなら代替案の選択肢も多いですが、サンパウロから自腹はきついものがありますね。

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    Re: Re: JAL撤退の場合の航空券扱いについて教えてください。

    貴重な体験談をどうもありがとうございます。
    特典=ただ券なので、マイル返還やJALのほかルートへの変更はあっても、他社利用は認められないかと
    思っていたのですが、場合によっては考慮してくれることもあるのですね。
    ご指摘の通り、サンパウロは一番遠いところなので、費用の面からも心配が大きく
    まだ決定ではない、まだ先の話とは知りつつ心配してしまいます。
    ありがとうございました。

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  • 報道は決定じゃないようです

    JALのHPにプレスリリースがありますが、ここで発表されてない事については何も答えてくれません。また、憶測なんかもってのほかですしね。

    万が一、運休になってしまえば代替は考えてくれますがJAL特典ならJALしか使えませんからAAなどに振り替えるにしてもマイル数が違ったりします。もちろんJALのマイル数ではAAは乗れないです。

    このような場合は無手数料で口座に戻してもらい、一旦払ったサーチャージ等についてはカードに戻されますがかなり時間がかかります。

    運休になってアメリカ線をJALにし、取り直したときにすでに満席ならキャンセル待ちを優遇するとかの措置が取られると思いますからその時は相談すればいいと思いますよ。

    なお、運休が確定してない今では変更は手数料かかりますのでご注意を。

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    Re: 報道は決定じゃないようです

    ありがとうございます。そうです、決定ではないということでなかなかはっきりしたことを
    教えてもらえなくて掲示板でご相談してしまいました。
    過去の例のメキシコ便では正式発表は11月で1月末でもう運休でした。
    ・・ぎりぎりに発表されても、旅行者は困るばかりですが、やはりそのタイミング
    まで待って最善策を講じるしかないのですね。

  • 退会ユーザ @*******
    10/04/09 09:36

    JALに聞いたら如何

    こんなところで聞いても的確な答えは得られない。
    なぜJALに聞かないのか?

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  • 10/04/09 07:59

    口座に戻す

    JALではないですが、他社で予約していた便がキャンセル。

    マイレージを戻してもらいました。

    同じマイルを他のルートに使うことも可能でしょうが、列の一番後ろに
    付くことになると思います。なんらかの配慮はあるかもしれませんが。

    これ以上は、詮索しても無駄。決まったわけでもないし、路線撤退だって、
    不確定なところが多いので。

    それよりも、収益が上がる見通しが全くないのが不安材料です。
    本当に存続できるのか。仮になくなって、最近、また脚光を浴びてしまった
    安全面だけでなく、地元の努力をも簡単に踏みにじるような企業姿勢の会社
    だけが生き残っても良いのかな?と思ってしまうのですが・・

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    Re: 口座に戻す

    回答ありがとうございます。
    そうですね、航空会社にしてみれば、代替便のアレンジではなくすべてをキャンセルする
    方が簡単ですね。
    参考になりました。

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  • JAL特典航空券の担当者の方が 詳細を説明してくれるのでは?

    なんべいさん こんばんわ
    タイトルの通りの意見です

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    Re: JAL特典航空券の担当者の方が 詳細を説明してくれるのでは?

    こんばんは。回答をありがとうございました。
    ご指摘の通りです。
    既にJAL担当には電話しましたが、まだ報道だけで、正式には何も決まっていない、、ということで
    余り詳しく聞けなかったため、どなたか既に経験おありの方があれば、と思っての質問でした。

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