格安航空券の予約連絡ミス

支払い／発券はまだだったということですよね？

＞＞６月にすでに予約ＯＫということだったのですが

これは予約ＯＫということだけで
支払いや発券はまだだったということですよね？



支払いを行なったあとに発券です。

発券したあとにこういうことが起こったら大問題ですが
このケースは、支払いがまだ済んでおらず
発券がまだ済んでいない状態で起きているわけですよね？

いわばそれは予約ＯＫといっても
宙ぶらりんな状態です

航空会社からしてみたら
本当に買ってくれるお客さんかどうかわからないわけです
旅行会社からみても同じです

そういう場合は普通支払い期限というものを言われていると思うのですが
この点はどうだったのでしょう？



通常、いついつまでに支払い・発券してください、
というリクエストが航空会社から旅行会社にいきます
それをお客さんに伝えるのは旅行会社の務めです
このへんに行き違いがあった可能性もあります
その期限がきたら、いったん全部キャンセルになってしまいます

旅行会社のほうも、できるだけ先に支払い／発券をしたお客さんを優先したいから
先に予約をしていて、予約してなかなか支払いをしないお客さんよりも
あとからの予約であっても、支払いを先にしてくれるお客さんを優先しようとするところもあります

だからといって、期限もきていないのに
先の予約を勝手に落としてしまうのは問題ですが。



今回、予約が落ちてしまったのは
どのような理由かを具体的に旅行会社に問いただしてみてはどうですか？

行きの便でもクアラルンプール滞在

航空会社のフライトスケジュール変更で、行きも宿泊必須となってしまいました。

そんな件がありこの時期にあちらの不手際で…、正直クアラルンプールはあまり興味がないので
時間がもったいない！と思ってしまいます。

なんとか希望便、確保してくれないかな？と

一応同日乗継です

復路はお昼に到着し、23：30には出発なので。

私も小さい会社なのかと思って今日担当者と話ましたが、
マレーシア航空の代理店というようなことを言っていました。

ので、希望便。なんとか確保してくれないかな？と少し期待をしています。

予約の確認、再三ＷＥＢでもしていたのですが、いろいろな時間の便が表示されていたのですが
「航空会社で座席調整中です」と言われるだけだったので。
てっきり抑えつつ、何か調整しているのかと思ってしまいました。

まさか便名が違うだなんて夢にも思いませんでした。
（ＷＥＢ上は、ちゃんと希望便ＯＫとなっていたのに…）

あれは何だったのでしょうか？

今思えば担当者が間違えてＷＥＢのデーターは作成していたんでしょうね。

今年は、こんな航空券ばかりで…ツイていないです。

代理店からのメールに

記載されていた便名です。

たしかに、正しくは「ＭＨ７８７便」ですね。

なぜか昨日届いたメールでは、「MH 797」になっていました。