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お湯が出ない!!

公開日 : 2009年03月26日
最終更新 :

今年1月29日オアフ島ハイアットに宿泊しましたが、他島から移動してホテル到着したがお湯が出ない。
直ぐ出ます!って一時間!!
後何分待ったら出るのか?
聞いても無しの礫。
結局夜中の1時半に世界一の旅行社の現地トップとVIP担当2名、ホテルのナイトマネージャー1名やって来て『御免なさい』
ホテル代返して欲しいってお願いしましたが、旅行社のトップはホテルがキチンと対応すべきで旅行社は関係ない?って言う様な対応。
当日、マルチ商法?(失礼)の優秀営業者のおば様ご一行がシェラトンと分宿されて居てかなりの人数がお泊りになられていた様子。
夜10時半頃はお湯が出ないらしいですね。
1月29日ハイアットに宿泊された方でハイアットと交渉されてる方居らっしゃれば、如何対応して頂いたのか?知りたいです。
因みに口直しでもう一度宿泊させろ!と交渉してますが、現地営業責任者は都合の悪い時だけアメリカンになるお方でして、大笑い(笑えないか?)です。
最近は旅をする旅にストレスが溜まりそうですが、まともに旅を終える方法って無いものですかねぇ。

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6件のコメント

  • 09/03/27 09:15

    Re:

    4travelを見たら去年の4月28日投稿で、お湯が出ないのをフロントに聞いたら「ワイキキ一帯のホテルでお湯が出なくなっている」って言ったらしい。古くてボロくてディスカウントするホテルって所かな。マルチ商法のおば様達が壮行会だか激励会だかが終わって部屋に戻って一斉に浴槽にお湯をため出したら200室ぐらい占領していたらボイラーのタンクが空になるかも。

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    Re: Re:

    usrさん、確かにねぇ、、、
    理屈はわかりますが、もう直ぐ出ます!は拙いですなぁ(苦笑い)
    此処のホテルそんなにやらかしてるんですか?
    まぁ大手は一泊100ドル台での料金で仕入れて最低230から300ドルで一泊販売ですからボロ儲けですな。
    ワイキキのホテルで浄化槽持ってるホテル一軒も無かったんですから、仕方が無い事かも知れません。
    いずれにせよ、みなさん色々ご経験されてる様で、その様な情報が聞けるだけでも有りがたい事です。

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  • お湯、出ませんでした。

    昨年のワイキキで、夜シャワーを浴びようとしたら
    お湯が出ませんでした。
    そんなこと今まで無かったのですが、
    大きな宿泊施設だし、夜だから仕方ないかと思い
    朝ゆっくり入りました。(朝はバッチリでした)

    人によって譲れない部分はあると思いますが、
    のんびりしたハワイであまりピリピリしたくないので。

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    Re: お湯、出ませんでした。

    朝お湯が出て良かったですね。
    私は結局朝もお湯が出ませんでした。
    もう直ぐ出るから・・・・で2時間ちょっと待ちましたが、、、、
    私も合計100回近くハワイに出かけてますが、今回の様な出来事初めてでした。
    何か説明でも有れば良かったのですが、ハワイで丸一日シャワー浴びられないのは辛いですな。
    あれで一泊xxxドルは????
    マイレスカイコートの方が余程快適ですな。
    モアナやピンクパレスも水回り旧いですが、一度もお湯が出ないなんて事無かったです。
    まぁ大型ホテルは客数も多いのでみんなが使用する時間帯は有る程度しょうがないのでしょうが。      

  • 09/03/26 23:09

    お疲れ様です

    気持ちは十二分に分ります。

    私もホテル(チェーン)のサイトか日本や現地の予約窓口に電話して予約していますので。
    ホテルって結構重要ですね。

    私もいろいろなホテルで戦ってきています。

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    Re: お疲れ様です

    そうですか?
    ご苦労様です。
    私は水が出ないのもトラブルも有る程度はしょうがないと思ってますが、一番の問題は逃げまくって?
    誠意ある対応が無いという事ですね。
    最近はアウトソーシングとか言うのが流行りで、キチンと謝罪しないのが多い。

    別に因縁付けてる訳じゃないのですが、、、、
    こう言う事例も有りますよって事知って頂いた上でご利用頂ければ幸いです。

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  • 旅行の目的(メインは何であるか)

    EAVOさんのプロフィールを拝見されて頂きました。
    私の母と近い世代の方なのに、前向きに色々と挑戦なさっていて脱帽致します。
    北極や南極を旅行されたり、自宅を開放したり、無線を使って多くの人と知りあったりと本当に素晴らしいと思います。
    人生経験豊かなEAVOさんに意見を申し上げるのは大変おこがましいのですが、私の考えを申し上げます。
    EAVOさんは数多くの旅行経験をお持ちですが、リゾート地には渡航されていません。

    旅行にはその時に合った目的があります。
    多くの場合、リゾートに求めるものは『癒し』です。
    そしてホテルで過ごす時間が、その旅行の大半の位置を占めています。
    ホテルの中でエステを受けたり、プールで泳いだり、部屋でゆっくりとした時間を過ごしたり、、
    例えば、温泉旅行に行って、温泉旅館に問題があれば、その旅行は台無しになってしまう。それと同じです。

    しかもハワイのハイアットといえば、お値段も高額なホテルです。
    高い金額を支払っている客が、ホテル側に『お湯が出ない』というクレームを伝えるのは当然だ思います。
    温泉旅館に行って、温泉が使えないのであれば、私なら絶対に苦情を言いますよ。
    その後の旅館の態度が曖昧ならば、本当ににがっかりしてしまうでしょう。
    ストレスから解放され『癒される為に折角訪れたハワイなのに二重に疲れてしまった』トピ主さんには、本当に同情致します。

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    Re: 旅行の目的(メインは何であるか)

    mk.MAMAさん、私ももう還暦とっくに過ぎた爺さんです。
    嫁さんと2度目のハネムーン?等とマウイ島のハナマウイに宿泊当日3時間半くらいかけてドライブの後、マウイ空港経由でオアフに入り、野暮用済ませてホテルに戻ったのが午後10時半!
    それからフロントへ電話しましたが、もう直ぐお湯が出るの一点張りで、結局夜中の午前一時半関係者呼びつけたんです。
    結局翌朝もお湯は出ませんでした。
    私も団体旅行なら諦めましたが、此処10数年殆ど団体旅行せず、今回も世界一の旅行社に直接依頼して
    年寄りにとっては高額な料金支払ったと思ってます。
    大手は買い取りでかなり格安で仕入れてるのでホテルも大変だというのも理解できますが、
    一人としてキチンと謝罪した方居なかったですね。
    ナイトマネージャーだけが唯一片言でおざなりの日本語でゴメンナサイって一度言った様な。。。。

    日本人はみなさん泣き寝入りすると思ってるアメリカン多いです。
    最初に一言本当に申し訳ないの一言有れば良かったのに私も残念な思いですね。
    朝6時起床して夜中過ぎ2時頃までシャワー浴びられなかったのは辛かったですよ。

    お湯が出ないのも旅の思い出だって、そういう風に
    トラブル達観出来るほど未だ人間が未熟なんでしょうねぇ。

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  • 09/03/26 21:07

    Re: お湯が出ない!!

    私もEAVOさんと同じような感覚ですね。海外ってそんなもんだと思ってます。今回オアフ島で旅行費用に見合わない目にあったということですが、海外経験が多い方ならもっとひどい待遇が山ほどあったのではないでしょうか。
    私は海外旅行はあまり多くなく、むしろいろいろな旅行者から話を聞く立場ですが、旅慣れた人は様々なトラブルも楽しみの一つとして気にせず要領よく処理しているようです。添乗員などの話では海外経験の少ない人ほどいろいろな苦情が多いと言ってました。国内旅行を基準に考えるからのようですね。

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    Re: Re: お湯が出ない!!

    なるほどねぇ、ちょっと誤解が有る様なので補足しておきますが、お湯が出ない事怒ってる訳じゃないんですよ。
    団体旅行遣ってる訳でもなし。
    キチンと料金支払ったらクレームの際にはキチンと対応して欲しいという事ですな。
    団体旅行でお湯が出なきゃ私も泣き寝入り?しますよ(大笑い)

    それにお湯が出ない以上のトラブル有りましたが、要は色んな事が起きた時に如何対応してくれるか?だと思いますが、そうじゃないとまともな料金支払って旅行する人居なくなる様な気がしますが、如何なんでしょうねぇ。
    日本で住んでいてさえ色んな不自由さ有ります、海外じゃ色々有りますよ、そんな事は言われなくても理解してますが?!

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  • 09/03/26 17:39

    ストレス

    私は何が起こっても気にしません。又旅行をしていると何が起こるか予想もつきませんので、余り不満を持たないことにしています。
    そのためがっかりした旅行は今まで1度もありません。私は旅行への期待度は何時も低いです。そのため結果的に満足しています。

    私は現役時代自営業で色々理不尽な要求にも合いましたので、引退した今は天国です。ストレスはありません。
    金欠で旅行が出来ない時でも健康でさえあれば死ぬよりましです。

    不満は自分の気持ちの持ち方でどうにでもなります。
    ロシアや旧共産国などは初めからサービスは期待しませんので怪我をして医療費が無料だった時はありがたかったです。

    為替レートにしても少しくらいの損得は気にしません。大体海外旅行そのものが無駄使いだと思えば行けるだけ良いと思っています。

    最近見たNHKの科学番組サイエンスゼロでやっていましたが、殺人を起こす年代は20台で極端なピークがありそれを過ぎると急激に下がって行くそうでこのカーブをユニバーサルカーブと言うそうです。
    これは各国共通で日本も同じだったですが、最近例外的に日本だけピークが下がったのは、意外にも日本の環境が外国に比較してよくなった為だそうです。

    私も日本は犯罪が多くなったと感じていましたが、マスコミが発達していて一つの殺人事件でも大げさに取り上げるのでそのように感じるそうです。

    コロンビアの犯罪率は最高で相対的に日本は依然として桁違いに下位にあり、治安に関しては世界的にも日本は未だ安心できる国のようです。

    ユニバーサルカーブの20代は殺人同様いわゆる切れる年代のピークですから不満も其の頃が一番高くなるのでしょう。
    私は放送の受け売りですから反論がありましたらNHKの教育TVにしてください。以上関係が有るような無い様な現象についてです。
    旅行の不満もそれと多少相関関係が有るのかなと思いました。私も前に中国のホテルでお湯が出なかった事がありました。

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    Re: ストレス

    確かに、、、心の持ちようねぇ【苦笑い】
    仰せの通りかもしれませんが、ロシアや中国のホテルの水が出ないのと一緒にされちゃぁたまったもんじゃ有りませんなぁ。
    失礼ながら、中国星が幾つのホテルのお話か?伺ってみたいですな。

    仰せの様に心の持ちようでどうにでもなりますが、根が貧乏人なので費用対効果考えますね。
    それなりのお金支払って居てそれなり(それなりって何?ってお叱り受けそうですが)のサービス求めるのは
    贅沢ですかねぇ?

    トラブルは付き物って理解してますよ、この10年毎年100日以上は海外に居ますから・・・
    問題はトラブルが起きた時にどう対応するか?じゃないでしょうかねぇ。
    人間出来ていないので不適切な表現&文言等有ればご放念頂ければ幸いですが。。。

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