4日前、下記のサイトからホテルの予約をしました。 今回初めて利用しました。 少なくとも24時間以内に返信があると書いてありますが、 何の音沙汰もありません。 http://www.uk-hotel-booking.com/london.html 2日前にメールも送ったのですが・・・。 クレジットカードの番号も送っているので、 どういう状況なのか心配です。 このサイトを利用された方、いらっしゃいますか? またこういう場合、どうしたらいいでしょうか?
ご報告 アドバイスを下さいました皆様、ありがとうございました。 偶然にも予約サイトの方がこの掲示板を見ていらっしゃったので、 無事に連絡を取ることができました。 双方でメールの受信がうまくできなかったようです。 こういうこともあるんですね。勉強になりました。
Re: ホテルの予約について - UKホテルブッキングより こんにちは。投稿を拝見いたしました。ただいま、返信もれがないか再確認しましたが、弊社では、すべての予約フォームに返信をしており、2日前にお申し込みいただいて返信されていないものがありません。また、お客様のメールアドレスが間違っている場合、こちらにメールが戻ってきますが、戻ってきているメールもありません。お客様の迷惑メール回避の設定が「強度」になっている場合、こちらからの返信が迷惑メールフォルダーに入ってしまう場合があるようです、迷惑メールフォルダーまたはゴミ箱に弊社からのメールが入っていないか確認いただけますか?投稿された内容からですと、どちらのお客様か分かりませんので、弊社まで至急、メールでご連絡いただけますか?連絡先は、enquiries@uk-hotel-booking.comです。よろしくお願いいたします。担当 川村
Re^2: ホテルの予約について - UKホテルブッキングより UKホテルブッキング 川村様 ご連絡ありがとうございます。 迷惑メールフォルダー&ゴミ箱も確認しましたが、 貴社からのメールは来ていませんでした。 その後メールを2回送り、今、3回目のメールを送りました。 予約フォームもメールも届いていないのでしょうか? ご確認お願い致します。
Re: ホテルの予約について このサイトを利用したことはありませんが。 そのサイト見てみましたが、電話も日本語でOKみたいですので、国際電話になりますが電話で直接問い合わせた方が一番早くて確実だと思います。
Re: ホテルの予約について 夏にお世話になりました。 予約前の問い合わせを始め、滞在中に列車の延着でホテルに連絡を入れる必要が生じた時も、とても丁寧に対応していただきました。 時差こそありましたが、あちらの昼間には相手先に連絡をしていただき、すぐにお返事いただきました。 その旅行の時に別の現地会社のツアーをWEBで申し込んだのですが、そちらは連絡が来ず再度問い合わせるとシステム障害が起こっていたと返事が来ました。 アドバイスでなくてすいません。
Re: ホテルの予約について 日本語でのサイトは余り信用できません。 日本語サイトは日本人以外使いません。 (日本に本社を構えているところは別ですが) 世界を相手にしているサイトは英語が基本です。 >またこういう場合、どうしたらいいでしょうか? もう一度メールを送り変わりが無い時は諦め カード会社に今の内に相談するのがいいのでは!
Re^2: ホテルの予約について ここのサイトは昔から有りますね。 私自身は使った事はありませんが、利用した方のコメントは読んだことがあり、そんなに怪しい印象は受けていませんが。 もう少し待たれてからでもいいかとは思います。 ただ、まだホテルが取れるかどうか解らないうちにカード番号を知らせる必要が有る予約フォームというのはどうかと思います。 私はいつも直接ホテルに予約を入れますが、確実に部屋がキープ出来たところでカード番号情報は必ずFaxで送るようにしています。 ここに掲載されているホテルに直接予約を入れられては如何ですか?
