Q&A

日本の口座から勝手に引き落とされ

公開日 : 2006年12月04日
最終更新 :

マカティのequitable PCI Bankのキャッシュディスペンサーで三井住友銀行の口座から現金を引き落とそうとしたところ3回エラーで引き落とせませんでした。仕方なく他のディスペンサーまで行き引き出しました。ところがインターネットでチェックして愕然としました。なんと日本の口座から4回ひきおとされています。三井住友にメールで相談したところ、自分でフィリピンの銀行と交渉してくださいと突き放されました。お手上げです。口座の残金は残りわずか。もろもろの引き落とし期日はまもなく。だれかいい知恵ないでしょうか。銀行に足を運ぶ余裕も語学力もなし。三井住友銀行の国際カードってそういうサービスなのですか?だれか助けて。関係者いないの?VISA使用停止になっちゃうよ。口座の残金もほとんどないよ。だれかいい知恵かしてください。

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7件のコメント

  • equitable PCI Bankはわかっているのに請求してきているので、解決は困難でしょう。

    GOGOHIROさん おはようございます

    私は、日本ですが、逆の経験があります。

    会社内にあるATMで現金を引き落としたところ、エラーで記録上引き落とされたことになっていないと言われ、銀行に現金を返却したことがあります。

    銀行がATM内の現金の額と、記録を調べれば、3回は現金が支払われず、1回のみ現金が支払われたことがわかるはずです。(当然定期的にチェックしているはずです)

    良心的な銀行なら、間違いに気付いて訂正するはずです。

    これをしない銀行のようなので、解決は困難でしょう。

    3回は引き落とされていないことを証明する証拠があれば別ですが。

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    前にもレスしましたが

    引き落としはオンラインで落とされるので間に人は介入しません。
    今回の件の時系列の記述がないので何とも言えないですが。

    少なくともマシンのソフト面は正常?な動作をしたように思います。
    でも特殊な操作に対してのプログラムが正常に機能しない可能性も
    考えられます。

    銀行側にも悪意があるとは思えませんが兎に角単純に解決するとは
    思えません。

  • 06/12/04 23:09

    ATMは過信してはいけない

    と常々思っています。

    カードが食べられてしまう可能性があるので、夜間や週末は使わない、空港等の通過点での使用も避けるよう心掛けています。

    以前、イタリアの地方都市で銀行のATMで提携カードがら現金を引き出しました。入力した額よりも出てきた額が少なかったので銀行受付に行きました。彼女は英語は全く通じず、機械のことなど全くわからないという。機械を管理しているかたを呼んでもらい、調べてもらいました。このかたも英語が通じず、すべての会話はイタリア語でした。

    結局、支払い額に限度があり、それ以上の金額を入力しても出てこないということが判明。そのかたも、「そうなっていたのか」でした。

    おかしいとおもったら直ぐに確かめるべきです。電話等での問題解決は相当の英語力が必要です。まずは、問題のあった銀行に出向くべきです。これを解決できることが個人旅行では必須ではないでしょうか。

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    レスありがとうございます。

    ATMを過信してはいけない。本当に実感しました。確認が取れるまでレシートを保管するようになりました。

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  • equitable PCI Bankに連絡すれば、簡単に解決するかもしれません。

    ATMで出金をしようとしたところ、
    お金が出てこずに、出金の記録だけ残ってしまったという話ですよね。

    これは、現地のequitable PCI Bankの問題です。
    日本の三井住友銀行の問題ではありません。

    そして、これは、スキミングされたとかいう犯罪でもありません。
    単に、ATMが故障したというだけです。

    ということは、現地のバンクに連絡すれば、向こうもわかっているでしょう。
    ですから、トラブルは問題なく解決すると思いますよ。

    海外ではこういうことはよくあるのでしょう。
    というのは、実は僕がATMを利用する、国際キャッシュカードやクレジットカードを(基本的に)信用してないのは、体験があります。

    僕がロサンジェルスの加州住友銀行に口座を持っていたとき、
    銀行の前のATMで自分の口座から100ドル引き出したら、
    80ドルしか出てこなくて、レシートには100ドルになってました。

    そこで当然、銀行に文句を言ったら、
    トラブルレポートを書かされて、誰も謝罪がない。
    銀行が調べた結果、僕の主張が正しくて、20ドルは戻されました。

    でも、そのトラブル処理にかかった時間や労力、そして銀行員が誰も謝らないことに腹を立てて、僕は加州住友銀行の口座を閉じました。

    ですから、海外ではATMから金が出てこないなんて、よくあるんですよ。
    その時は文句を言えばいいだけです。

    でもそういうトラブルがあることを知っていたら、海外旅行をカードだけでやるのは危険すぎるとわかるはずなんですけどね。

    みどりのくつした


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    レスありがとうございます。

    そうですね。equitable PCI Bankに連絡すれば意外と簡単に解決するかもしれませんね。確かに。可能性は。・・ただ、ここはフィリピンなので。んん。。でも始めから絶望してはかすかなチャンスを逃すことになってしまいます。そうですね。ありがとうございます。

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  • タイトルが変です

    三井住友銀行の対応は適正です。
    equitable PCI Bankのキャッシュディスペンサーが問題。

    日本での出来事だったとしても解決には大変な労力が要ります。
    現金が出なかったと言う客観的な証明出来ますか!

    FBI?のような科学的手法を使えば可能かと思いますが
    実現は無理でしょう。

    クレームを付ける側が証明しなくてはなりません。

    便利さの落とし穴にハマッタ恰好ですが後悔先に立たずの見本。
    残念ですが諦めるしかないと思います。

    CD利用にはご注意をとしか言えません。

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    違うんじゃない?

    >クレームを付ける側が証明しなくてはなりません。

    CDのエラーなんだから、この場合Burden of proof は銀行じゃない?
    いつも自信ありげに法律のウソを書いてない??

  • Re: 日本の口座から勝手に引き落とされ

    過去にもどこの国だったかは忘れましたがこのようなケースの投稿がありましたが、
    結果はどうだったかは残念ながら覚えてません。

    まあ現実問題として引き落とし期日が迫っているようですので、
    親などに一時立て替えてもらえば良いのではないでしょうか?

    その後通訳や弁護士などを立てて対処すればよろしいのではないでしょうか?

    何かの参考に。

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    レスありがとうございます。

    とりあえず応急処置として日本の家族の力をかりるしかないようですね。・・・あの・・・はずかしながら弁護士や通訳をたてるほどの額でもないんです。ありがとうございます。

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  • Re: 日本の口座から勝手に引き落とされ

    http://www.equitablecard.com/
    http://www.equitablepcib.com/

    もし貴方が、日本政界の有力者、もしくは経済界の重鎮の親族であり、日本の外務省を通じて圧力をかける実力があれば、現地の大使館の書記官が付ききりで世話をしてくれると思います。

    でも、一般の普通の日本人なら、緊急性の無い経済的な問題で、大使館(領事館)に助けを期待するというのは現実的ではありません、無視されると思います。

    上記二つのURLに、それぞれEメールを日本語と英語で出して、自分で頑張るしかないですね。
    まず、日本語を短い文章で簡潔にまとめて、インターネット上の翻訳機にかければ、かなり正確に訳してくれます。

    ここの掲示板で、翻訳を頼むのも良いですね。

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    レスありがとうございます。

    おっしゃることは非常によくわかります。

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  • Re: 日本の口座から勝手に引き落とされ

    GOGOHIROさん、こんにちは。

    三井住友の関係者ではありません。この場合、状況からすると三井住友銀行には落ち度はないように思います。equitable PCI Bankと交渉すべきでしょう。キャッシングの時にエラーで引き落とせなかったという事ですが、そのときにもご利用明細などは出てこなかったのでしょうか?私もそういう経験(勿論口座から引き落としはないですが)ありますが、その場合も引き落とし出来ませんみたいな内容のご利用明細が出て来ました。それがあれば、それを持ってその銀行と交渉してみてはいかがでしょうか?そういう明細がないと説明が難しくなるとは思いますが、言葉に自信がなくてもそういう努力はした方がいいと思います。それでもだめなら、日本大使館に相談されてはどうでしょうか(どこまでやってくれるかは分かりませんが)?あと現地の親しい知り合いとか…

    >口座の残金は残りわずか。もろもろの引き落とし期日はまもなく。

    >VISA使用停止になっちゃうよ

    私も三井住友ビザカード持っていて、お金を入金するのを忘れ残額不足で支払いできなかった事が2度あります。この場合10日後(はっきりとは覚えてませんが)くらいに再度引き落としがありますので、そのときに引き落とせればまた使えるようになります。ただ、その間はカード利用停止になりましたが。

    フィリピン旅行で4回のキャッシングで銀行残高がほとんどなくなるって、いったいいくら引き出そうとされていたんですか?

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    レスありがとうございます。

    レスありがとうございます。失敗したときの利用明細は、これといった説明もなく単にP0という内容のものでした。そんな明細がでているだけに安心していただけにショックでした。その後、三井住友銀行の口座店に連絡をとり、フィリピンの銀行に調査依頼をかけていただけることになりました。もちろん平行して直接交渉するつもりですが、個人が交渉してフィリピンの企業がどれだけ動いてくれるか非常に不安です。美術館の受付のお姉さんが入館料をぼったくろうとしたり、警察が交通違反の罰金を個人的に吊り上げて余剰金をポケットにいれてしまう国です。また、面倒なことは放り投げてやったことにしてしまう社員もたくさんいる国です。もちろんまじめですばらしいフィリピン人も多々いることは事実です。しかし、反面絶句するようなことが官民でまかり通っていることも事実です。基本的にフィリピンが好きなのですが、なにをどこまで信じていいのかまだよくつかめていないため、非常に不安なのです。ありがとうございました。

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