SAKURA TOURISMの対応とガイドについて思うこと

いつかまた行けたらいいな・・と思います。

たかやん様にご指摘を受けたように、一度目の書き込みは感情的になっていました。見苦しく分かりづらい点が多くてすいませんでした。
トルコ旅行を終え・・もう、こちらの掲示板に来ることもないので、これを最後の書き込みとさせていただきます。

海外で、私たちのようなガイドに当たって同じような経験をされる方など、滅多にいらっしゃらないことと思いますが・・実際、こういったガイドがいました。

今回の経験で、もし、ガイドの説明などで何か疑問に思う事があったら、その場その場でいろいろと自分が納得するまで聞いてみるべきだということはとても大切だと思いました。

また、日本の旅行社のようなシステムではないので、こういったトラブルがあった時には(まあ、ガイドでクレームなど滅多に起こらないと思いますが・・)旅行者の声は聞き入れてもらえず、間違いや非を認めてもらえないことがある・・・というのを私たちの体験から知っていただけたらと思います。

私は自分の考えを文にまとめるのが苦手なので、言いたい事を上手く書けなくてすいません。まとまりのない文章で分かりづらい点が多々ありましたらお許しください。

ハットウシャシュツアーで今回見られなかった遺跡は、トルコ旅行を計画していたときから是非見てみたい場所だったので、こんな結果になって本当に残念でした。

長期休暇が取れにくい環境なので、次にいつトルコへ行けるか・・というのは分かりませんが、いつかまた行ける機会があったら、今度こそじっくり見てみたいと思います。

参考になりました

せっかく思い入れのあるツアーで誠実でない対応をされて残念でしたね。このトピをたてられた当初に(まだ何のレスもついてなかった)拝読しましたが、自分はカリンカさんの記述内容が特に感情的でわかりにくい等とは思いませんでした。
ガイドにも当たり外れがあるというのはよく耳にします。私は依頼してないのですが、「”日本語ガイド”でありながら、その日本語に難があってわかりにくい、というレベルの人もいる」という話は、実際カッパドキアで他の人からも聞きました。
ガイド各人のプロ意識がどの程度のものか、ということもさりながら、お客からのクレームについて会社側が誠実に対応してくれない、というのは本当に残念としかいえないですね。ただ、なんとなく思うのは、訪土歴2回の私などがいうのもおこがましいのですが、トルコの人は非常に親切ではありますが、自分に対する非難や批判を素直に受け入れられない、自分に非がある場合でもそれを認めて詫びるということができない、という傾向があるような気がしました。自分でなく他人に向けての批判ならこちらの言う事に同調して一緒に憤慨してくれたりするのですが、いざ自分に何か落ち度があった場合にそれを指摘されると素直に謝ることができない、ということがあるように感じました。sakura tourの対応はそうした文化的風土、気質のなせるワザなのかもしれません。
なんにせよ、カリンカさんの投稿はひとつの貴重なナマの情報として参考になりました。ありがとうございます。

Re: SAKURA TOURISMの対応とガイドについて思うこと

トルコ旅行を考えていて、この掲示板にたどり着きました。
カリンカさんが怒っている気持ちは解らなくもないのですが、僕にとっては「ああ、そうですか。大変でしたね。」としか言いようがないです。
というのは、読んでいると、すごく個人的な感情ばかりが先走りしているように思えるし、正直、解らない点が多いです。

ハットゥシャ遺跡ツアーもダメ、ホテルもダメ、イスタンブルのツアーもダメ、ガイドもダメ、旅行会社もダメ。
ダメダメばかりなのに、「ツアーの組み方は良かった。」と言う点が解りません。

普通、ツアーというのは、他の旅行会社が主催するツアーらを組み合わせて出来ているものじゃないんですか?
僕はそうだとばかり思っていましたし、日本の旅行会社もそうだと思っていましたが。

アポさんと言う方に連絡したあと、どうして、たどたどしい日本語を話す「奥さんと称する怪しい日本人」が出てくるのですか?
彼には何も言わなかったのですか?

たどたどしい日本語を話す「奥さんと称するあやしい日本人」というのも、「?」なんです。
カリンカさんのクレームで彼女が入院したのが本当なら、日本語が出来るけど、あまり上手くないトルコ人が対応したのかもしれないし。
同じ声だと言うけれど、これもカリンカさんが感情的になって、そう思ってしまったのでは?
意思の疎通が上手くできていなかったのでは?そうなるとお互いで勘違いが起こっても仕方ないかなと思えるのです。

他の方のレスは「良かった」とあるし、カリンカさんだけにたいして対応が悪いのは、なにか個人的感情が絡んでトラブルになったのでは?

Re: SAKURA TOURISMの対応とガイドについて思うこと

大変でしたね。
実は、私もSAKURAさんでハットゥシャシュツアーを申し込みました。
個人で行くのは難しいということで、納得しツアーをお願いしたのです。
でも、特に問題はなかったですよ。
3時間くらいだったかな?かけて見学しました。強いて言うなら急ぎ足でサッと見るような感じでした。
じっくり見るのだったら、ボアズカレで1泊は必要だそうです。

私たちにハットゥシャシュツアーを勧めてくれた人は、まさにSAKURAの社長・アポさん(アポってりんごみたいな名前だから直ぐ覚えられました。)でしたが、線の細い神経質そうな方で、とても横暴な態度を取るようにはみえなかったですけど・・・。
奥さんと言われる方には残念ながら会っていません。
でも、ホテルまでわざわざ「問題はないですか?」と丁寧にお電話くださったので、私達は彼女の気遣いに驚くと同時に嬉しかったです。

ところで、「地球の歩き方・トルコ版」の写真の使いまわしは本当なのですか?
でも、一部バックパッカーの間では「地球の迷い方」なんて言われているくらいだから、あながち本当かも。

えぇぇぇぇぇ!ホントですか?　全く逆でした…

私も6月に行きました!カッパドキア!!キノコ!
　この会社を利用しました。とても親切で感動しましたが…。いままで、イロイロ嫌な思いをしていたのも会ったと思うのですが…。

　楽しかったですよ。私のときのガイドさんは日本に住んでたんじゃないかっていうくらい、日本にいるトルコ料理屋の人より上手かったです。細かい発音とか、言い回しが。日本語が上手で、生涯会ったトルコ人の中でダントツになる事でしょう…。
　私は、たった一人のプライベートツアーで行きました。あれもぉぉこれもぉぉぉ、と　盛りだくさんでお願いしていて、全部まわってくださりました。ガイドさんに、このプランで来たけども、一日では、無理かもしれません、といわれましたが。ムリ言い過ぎたかな.…とも思ったんですけど。

　奥さんとも電話で話しました。独特な喋り方の方でしたね…イメージ的にキャリアウーマンって感じでした。ツアー代金を払いに行ったときにいらっしゃいましたが、イメージ逆転です。なんというか、素朴なかわいい方でした。　業務には一切携わってないそうで、私が英語がダメだったので、対応してくださったそうです。一人で行っといて、迷惑な客です。
　トルコで商売気のない日本人に会って感動しました。一ヵ月半いたんです.…トルコに。ウロウロしてました。

　でも、病院に入院って…ありえそうな感じです。体が丈夫じゃないそうで、あまり外出してなかったそうなんです。いや、ホントに私は迷惑な.…

　なんだか、せっかくの旅先でそんな気分悪くなってしまって、残念でしかたないですねぇ。でも、せっかくの旅なんですから、ま、そういうこともあるさ!と気分悪くならないで、いい思い出になるとよいです。わたし、イスタンブールで、携帯盗まれましたから・…。使えるもんなら、使ってみろーーーーーーーーー　　と。　

　イスタンブルではツアー会社どこを利用なさったんですか?　イスタンはツアー会社多そうですね…。
私はイスタンブールは交通の便がいいのもあって、一人で寂しく旅をしました。日本人に騙されかけました。
　　でも、一人ぼっちのフェリーもバスも楽しかったです。

　私はサフランボルでも、SAKURAでホテルを予約してもらいました。度胸がないので(でも一人旅…微妙な度胸)、人任せ.…。

　そういえば、多分カリンカさんと同じガイドブックと思うのですが、最新のものだったにもかかわらず、シワスにはツーリストインフォメーションはなかったです!!!何年も前になくなっていたそうです!!　あるって書いてるのに。　おかげで、県庁まで行って楽しかったですけど.　これは訂正を言わなくては・・