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教えて下さい 旅行会社を指導する機関について。

公開日 : 2006年05月29日
最終更新 :

悪徳な旅行会社を指導できる機関を御存知の方いましたら教えて下さい。
ロシア専門の旅行会社ともめています。
最悪すぎてこのまま黙っているのは嫌です。

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6件のコメント

  • 06/06/28 19:56

    何があったのでしょうか?

     出発前なら、語れますが、行ってしまった後ですと、身の危険もありますしね。

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  • 06/05/30 05:47

    Re: 教えて下さい 旅行会社を指導する機関について。

    私は真っ先にレスをつけましたが、皆さんの仰るように具体的に怒っている内容を聞かずに想像で言いましたので
    ずれがあったかもしれないと今朝起きてみて考えました。

    私も考え付くのは皆さんと同じような事です。
    一つだけ思い出しましたが、2回目に頼んだ普通の旅行社だと言いましたJICの時も相手国の回答が遅く催促しているが、未だ日にちがあるのになんでそんなに急ぐのかと連絡があったと言われたそうです。

    日本の旅行社だけではどうにもならない感覚の違いのようでした。
    私はその国だけ行ってすぐ帰るわけではなく、早く出発してシベリアからヨーロッパへ行って帰りはシルクロードを戻るので
    出発前に手配しておきたかったので、結局は間に合いましたが、日本の旅行社も相手の旅行社と私の間であせっていたのがわかりました。

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  • 06/05/30 02:32

    どのように最悪なのでしょうか?

    こんにちわ ロシアの旅でどのようにトラブルが起きたのか具体的に教えていただけませんでしょうか?
    ただ日本の常識はロシアでは全く通用しません。もし希望した予約その他変更でしたらロシアに行かないほうがいいですよ。本当に…。日本の窓口の旅行会社はロシアの国内の旅行会社に注文を出してOKを貰ってから又こちらに返事がきて日本の旅行会社がOKをだすので…ただロシアのてゆうか共産圏の仕事ぶりは日本からの想像を絶するものがあるのでいいかげんで適当です。中国もつい最近(国営は今でも)適当です。それを考慮して最悪なのでしょうか??

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  • やっぱりJATAへ相談ですが、ロシアは不可解ですよ。

    まず、相談窓口はJATA(日本旅行業協会)になると思います。
    消費者相談室:TEL03-3592-1266、FAX03-3592-1268
    月~金の9:30-12:00、13:00-17:30

    でも、どう言った内容なのですかね。
    ロシアだけにちょっと気になります。
    私もロシアへ行った時は、モスクワ時間とローカルタイムが無茶苦茶に
    なってて、危うく乗り過ごしそうになりました。さすがに今はそんな事は
    ないと思いますが。ロシア手配は気長にやるにこした事はないですね。

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  • ロシア旅行手配の心得(?)

    具体的にどのような事例をもって「悪徳」と指しているのかかわからないのでコメントのしようがありませんが、ロシア(旧ソ連)旅行を手配する仕組みから生じる誤解かもしれません。

    ・日程、交通手段、現地ツアー、ホテルなどが希望通りでない
    →なぜ変更されたのかわかりませんが、珍しいことではないようです。結果的にトータルの日程が予定とほぼ同じであればよしとしなければならないでしょう。
    特に、ホテルの変更は立地も金額も変わるので影響大ですが、安いホテルはなかなか希望通りにはなりません。

    ・見積もりと請求金額が大きく異なる
    →個人手配旅行のしおりにしたがってリクエストをしても、金額が予想より多く請求されることがあります。特に米ドル表示のカタログは要注意です。旅行会社では為替リスクを含めた独自の為替レートで計算しています。実際のレートに数十円は上乗せしているようです。
    あらかじめ、「貴社の為替レートはいくらか」尋ねた方が見積もりがしやすいでしょう。

    他にもいろいろと腑に落ちない経験をするはずですが、ロシアに行くためにはよしとするしかないでしょう。

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  • 06/05/29 18:44

    Re: 教えて下さい 旅行会社を指導する機関について。

    想像ですが、ことによると他のロシア専門の旅行社に依頼していたのかもしれません。

    実は私は元インツーリストの旅行社に最初に頼み結局はOKでしたが出発間際までひやひやし通しでした。
    その時にJTBの人も依頼に丁度来ていてここはのろくて悪い役所のようだと話したことを覚えています。
    大手でもロシアは直接扱わないらしいと聞いたことがあります。
    そのような事も関係しているのかなと思いますが私の想像ですから正確ではないです。

    ロシアは他の国と違い何かと面倒な事もあり一般の旅行社とは対応が異なっていましたので、2回目からJICに頼みこちらは普通の旅行社でした。

    ロシア関係は未だ旧ソ連を引きずっているのかなと思う事もありますので、私は余り腹を立てないことにしています。
    旧ソ連といいましたが私はモスクワで骨折した時は治療費が無料でしたから悪い事ばかりではないと思います。

    又ロシア入管の対応は必ずしも毎回同じでは無かったです。

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    06/05/29 18:51

    追加

    ヤストモさんは自己紹介で旅初心者と書かれていますが、
    日本の過剰サービス気味に慣れていると外国では全く違う事も多いです。

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