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adgoda アゴダの予約キャンセルに関して、すみません!至急お願いします!

公開日 : 2014年04月23日
最終更新 :

adgoda アゴダの予約キャンセルに関して、すみません!至急お願いします!

ホテルを急遽キャンセルしたいため、
アゴダのマイページからキャンセルしようとしたのですが、下記のように表示されます。

ご注意「予約の際に予約条件に同意されていますので、払い戻しはできません。ご了承ください。」

ご請求金額合計:USD.0.00
キャンセル料 :USD0.00
返金     :USD0.00 




ちなみにキャンセルポリシーで
4/28まではクレジットカードで引き落とされないというものなのですが、
これは、
アゴダから請求もキャンセル料も発生しないということですよね?!
もしくは、アゴダは払い戻しが0円という、私としては、予約した料金が戻ってこないということですか?
アホですみません。。。。

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9件のコメント

  • 確かにわかりにくいですね。

     無事解決されてよかったですね。 でも不安になられた理由がよくわかりますよ。 日本人が普通に見たら、お金返さないと言ってるようにしか見えません。 AGODAは不誠実な料金表示やカスタマサポートに問題があるので、僕はBOOKING.COMを使うようにしてます。フランスで料金の表示ミスが有った時など素晴らしい対応で、結果ホテル側の希望していた金額の半額で泊まれました。ので、期会があったら Booking.come も試してみてください。

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  • Re:adgoda アゴダの予約キャンセルに関して、すみません!至急お願いします!

    自分も今 Agoda で予約して料金後払いとし、まだ支払っていないホテルの予約があります。
    決済日は 4/49 となっています。
    これに対して、キャンセルを試みると、以下のようになります。

    //*--
    予約時に同意された「予約条件」に基づき、このご予約をキャンセルする場合は下記の金額がお客様のクレジットカードに請求されます:

    ご請求額合計:USD 0.00
    キャンセル料:–USD 15.00
    -
    課金:USD 15.00
    --*//

    したがって自分のケースでは今キャンセルした場合、4/29 に 15 USD 決済されていまいます。

    一方であなた様の内容を拝見すると、キャンセル料:USD0.00、返金:USD0.00 とありますので、現時点では無料でキャンセル出来てしまう状況と考えられます。



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  • 皆様ありがとうございます!!

    皆様ありがとうございます!!、ついパニクってしまいましたが
    アゴダへ直接問い合わせたところ、アゴダから先程メールが届きました
    請求する日の前にキャンセルされます場合は、クレジットカードから請求しないとなりますのでご安心くださいませ。表示されている金額は予約確約時の請求金額であり、キャンセルされた場合は請求されません。
    返金できないと表示されているのはまだ請求されていないため返金できないとなっておりますのでご了承ださいませ。
    今回のプランでは大丈夫だったみたいです。
    皆様のおかげで冷静に対処することができました。ありがとうございます。
    日本語の表記が分かりにくいサイトですね。仕方ないですが。。。今後利用する際は気をつけたいと思います。

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    退会ユーザ @*******
    14/04/24 20:11

    よかったよかった。

    でもね。
    マイページに書いてあることは信じて良いのです。
    AGODAがそれに合わないことをすれば、抗議すればいいです。

    ところで、AGODAのメリットは、先払いが多く、その後の為替変動を心配しないで良いからです。
    ただ、先払いですから、キャンセル出来るかキャンセル料は無料かは、発注の前に充分チェックです。

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  • 退会ユーザ @*******
    14/04/23 19:39

    >予約の際に予約条件に同意

    とあります。何に同意したのか書かれていません。

    同意したことが「キャンセル不可」の条件であれば、クレジットカードで予約分の引き落としがされるだけで、一切返金はありません。

    で、アゴダヘの献金(誤字にあらず)の請求は0円
    返金しないので手数料も0円

    と読めますが、....

    またまたお邪魔しました。

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  • 14/04/23 12:55

    取消事務手数料US$15が課せられます

    取消可能な予約条件で取消をすると事務手数料US$15が課せられます。但し別のホテルを予約すれば免除されます。チェックインの7日前以降のキャンセルは1泊分のキャンセル料がかかるとメールに添付のHotel voucher(日本語表示)に記載ありませんか。。

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  • アゴダの場合

    ホテルによっても予約される部屋によっても予約条件が異なりそれぞれに明記されています。
    具体的にホテル名が書かれてませんので一般論ですが「払い戻しができない」と明記されている部屋ならば後日カードから引き落とされます。

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  • 退会ユーザ @*******
    14/04/23 09:12

    どういう条件付きの予約をされたのかによります

     タイトルのとおりです。それにつきます。

     宿泊が4/28なのですかね?
     もしそうなのでしたら「4/28まではクレジットカードで引き落とされない」というのは「前払いではない」というだけのことでしょう。
     非常に安いものだと「キャンセルしても料金は戻らない」というものもあります。その場合は予約時点で引き落としになることが多い印象ですので、宿泊後の引き落としなら良心的かもしれません。(^^;

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  • 14/04/23 08:56

    単なる決まり文句

    またはキャンセル料金は発生しないが、
    キャンセル自体は不可という詐欺みたいなものか。

    前者なら、言い方は悪いが単なる脅し。
    後者なら阿漕な商売。
    上記だけはわからず、情報開示が必要ですが、
    個人情報がかなり漏れます。それでも良ければ、
    できる限り開示してください。

    できれば、掲示版で予約等のSOSは避けたほうが良いのですが。
    海外の会社と取引するときは、全て自力で解決する、できる
    覚悟ですべきだと個人的には思っています。

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  • 退会ユーザ @*******
    14/04/23 08:47

    AGODAの場合、値引きが大きい案件は、キャンセル不可って書いてた筈です。

    該当ホテルの予約ページを見て、自分が予約した部屋の条件を確認しましょう。

    次いで、AGODAのマイページに入ります。
    予約したホテルの一覧表が出ます。
    キャンセルしようとするホテルの右側に、支払い金額$とその下に予約条件って書いていますから、そこにカーソル当てると、予約条件が出ます。
    返金不可の場合は、nonrefundable と出ます。
    返金可の場合は、AnyCancellationWithin2days is 1 night charge とか出ます。
    また、予約管理のページに入ると、黄色い枠の一番下に日本語で予約条件が出ます。ここで、返金の可否がでます。

    キャンセルした時は、AGODAからキャンセル確認と、返金額とか返金条件のメールがきます。

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    退会ユーザ @*******
    14/04/23 09:22

    それと、ホテル予約の際は、自分のクレジット口座を確認して

    引き落としの有無を常時確認しておけばいいです。
    なお、予約に際して引き落とされるなら、AGODAあら引き落としのメールが入っている筈です。
    貴方の場合、引き落としがなされておらず、キャンセル可であれば、キャンセルすれば全然問題ありません。

    AGODAは信頼できますが、手続きミスでキャンセル後に引き落としされるなら、
    先のキャンセル条件をコピーしておけば、クレジットカード会社に引き落とし中断を要求すればいいです。
    私の場合、間違い引き落としがありましたが、連絡すると再入金されました。

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