仕事の仕方をラジェンダに教えてやってくだされ

何年か前に同じようなトピがあった時も、トピ主を批判するような書き込みがあり、トピも今回同様に無条件擁護派と世界水準常識派に分かれました。
無条件擁護派代表みとりに仕事の仕方を教えるよう言ったけれど、ラジェンダ以下のレベルの人間に言った私がバカでした。

インド人、インドはという問題ではないでしょ。
ロニ・シゲタ、インドツアー、アイディール・・・他の旅行会社で返事が遅い、切れたなどという書き込みは見かけたことありませんよ。
シゲタが、ラジェンダが問題なのです。

私自身は、日本からチケットの手配はしたことがなく、現地でたまにやりますが、本当にすぐ1分位で発券までしてくれます。
デリー・リシケシでしたが、午前の列車で3日後のチケットが取れました。
満席で、インド人ばかりでした。
人気の区間だと、もう少し事前に連絡すれば取れると思いますし、取れそうにない時、取れなかった時には連絡がいくはずです。

オーダーがあった時点で、区間と乗車日を見れば取れる、取れない、何日前だったら取れるというのは経験上分かっていると思うけれど、仕事をためると他の仕事が入ったりして、更に手配が遅れるもの。
手配が遅れると、取れるものも取れなくなり、その分お客に迷惑をかけるし、仕事も増えてしまう。
オーダーがあったら、時間をおかずその日のうちに手配することが一番大事。

ゴールデンウィーク等は忙しいかもしれないけれど、２度事務所を訪ね、前を通った時も事務所を見るけど、カウンターにお客が座っているのを見たことがないですよ。（笑）

オーダーがあったらすぐに、その明細を顧客カード（タイトルは何でも良いから、書式を作る）にラジェンダが書き込む。
手配はいつも暇そうにしている従業員にさせる。
で、「手配日・可不可」、「返信日」、「入金日・入金額」など必要な項目を作り、仕事を進ませる。
また、チケット代、ツアー代、手数料、利益の欄を設け、売上額（請求額）、入金額、差引請求額を明記する。

手配が終われば、到着日に合わせて、フォルダーにファイルし、送迎の手配もする。

全ての手配、チケットの受け渡しなどが終われば、あいうえお順にファイルし、何かあった時にすぐ対応できるようにする。
また、その後のオーダーがあった時に前回の顧客カードに新たに顧客カードを貼り合わせ、管理していく。

ざっと、思いついたことだから、他に必要な項目が増やせばいいし、シゲタ風に作ればいい。

旅行業はサービス業だという認識を持つこと。
チケットの手配だけから、ツアーに切り替わることもある。
オーダーの内容で差別しないこと。

お近くで、面識もあるのだから、日本人を困らせないような会社に指導してくだされ。