ホテルのホームページから直接予約(前払い予約、返金不可)し、予約確認書が届いたのに勝手にキャンセルされた。
ホテルにキャンセルはしていないと連絡したら、下記の回答があった。
We sent you an email two days before because your credit card doesn't work.That 's why your booking is now canceled,
We need from you to do an other booking with credit card ( not JCB card)
まず、2日前にクレジットカードの件ではメールは届いていない。
違うカードで再度予約すると、このキャンセルされた分も請求されるのか?
JCBに確認してからホテル予約した方が良いのか?同じような経験、あるいはご存知の方がいれば教えて下さい。
宜しくお願い致します。