Q&A

vueling 航空券 予約確認できない

公開日 : 2016年02月02日
最終更新 :

6月のvuelingの航空券を予約購入したはずですが、予約完了メールが一向に来ません。
すでに3日経つのでおかしいですよね。
登録したメールアドレスはsoftbankのiphoneのi.softbank.jpが後ろにつくメールアドレスです。
スマホのメールアドレスだと登録がうまく行かないのでしょうか。
ちなみに予約完了メールは来ないのですが、宣伝のメールは来ます。ですので、vuelingにスマホのメールアドレスは登録はされてはいるけれど、容量の問題で届くものと届かないものがあるのか、よく分かりません。

PCで予約完了した時のページを何らかメモなりプリントアウトしておけば良かったのですが、急いでおり、予約完了メールをアテにしていたため、うっかり何も残しませんでした。
my vuelingという自分のページも登録していなかったようで、いまや確認のすべがありません。
カスタマーサービスの電話番号は分かるのですが、電話代が嵩みそうで、できればメール問合せをしたいのですが、メール情報が見当たりません。
どなたか、このような事態になった方がいらっしゃれば、解決方法をアドバイスください。



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4件のコメント

  • 解決しました

    ヴェリングのHPのASK USから既存のQ&Aの役に立ったかどうかにひたすらNOを選択すると、メッセージを送れるようになったため、そこから問い合わせて、コンタクトを取ることが出来まして、予約の確認とブッキングコードも確認出来ました。
    解決出来ましたこと、ご報告致します。
    いろいろと助け船をいただきありがとうございました。

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  • クレジット会社に確認してみたらどうですか

     予約コードがあれば、簡単ですが、控えていないと難しいですね。ちなみに、チケットは、予約コードをonline check-inのHPに入力してプリントアウトするか空港で発券するので、添付メールでは来ません。
     とりあえず、ご自分のカード会社に電話で引き落とされているか。確認されてみたらいかがでしょうか?

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    カード会社に確認してみます

    簡潔なベストアドバイスありがとうございます!
    そうですね。カード会社に確認してみます。

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  • 16/02/02 18:44

    画像でもあるまいし

    送受信可能サイズ 3Mバイト(ヘッダ含む)を
    超えることはまずないでしょう。

    100ページにも及ぶ報告書とかなら撥ねられてもおかしくないが。

    それでも、添付ファイルを受けるメールアドレスとしては良くなかったでしょうね。

    電話しかないと思いますが
    Recuerda que te pediremos el código de reserva para poder informarte.
    el código de reservaがないと、時間が掛かります。

    その前に、本当にmy vuelingに登録していないのでしょうか?
    まずは、その確認でしょう。

    座席をアサインしていて、その座席が空いていれば予約できていない。
    埋まっていたら、判断は難しい。

    購入できていない可能性はないのでしょうか???

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    アドバイスありがとうございます

    送受信の可能な容量に詳しくないのですが、仕事で送受信する添付ファイルでは、形式によっては3Mはすぐなので、
    ひょっとして容量過多の可能性も疑ってみました。
    Mt Vuelingには何度もログインしようと試みましたが、登録なしのメッセージが出るだけなので、出来ていないか、ともかく確認できない状態です。購入できていない可能性ももちろんあり、それも含めて確認したい次第です。別の方がアドバイスくださった、クレジットカードの引き落としを、もう少し時間が経って反映されるか確認しようと思います。
    もし引き落としがあった場合は、控えはなにもないですが、あとはスペインに到着してからカスタマーサービスに電話してみようと思います。

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  • 16/02/02 17:42

    電話で問い合わせ

    >電話代が嵩みそうで

    格安電話を利用すれば1分1円、気になる金額ではないと思いますが。

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    Telink のことでしょうか

    さっそくレスポンスいただきありがとうございます。
    格安電話はTelinkという国際電話のことでしょうか。
    調べてみると、携帯から向こうのカスタマーサービスだと1円ではないですが、そんなに高くならなさそうなので、電話以外に良い手段がなければ、ぜひ参考にさせていただきます。

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