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ライアンエアーのチェックインでエラーがでます

公開日 : 2013年12月14日
最終更新 :

ライアンエアーで予約をし、オンラインチェックインを行っています。
パスポートの詳細を入力し終えると、以下のエラーが表示されます。
A passenger must have either a first or last name to be valid.
Required travel documents for all passengers must be entered.

画面には 全て大文字で名前、名字の順に表示されています。
例 Ms HANAKO SUZUKI

2文字目以降を小文字にしなければいけないのでしょうか、
それとも 氏名を逆にしなければいけないのでしょうか。

このままではカウンターでのチェックインとなり、罰金70ユーロと
名前変更料金110ユーロを合わせて支払わなければならないのでしょうか。

電話では理解できないかもしれないので、
出発日までに直接空港に行き、話をしたいと考えていますが、
空港のカウンターで解決する問題でしょうか?

アドバイスいただければ助かります。
よろしくお願いいたします!

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5件のコメント

  • 13/12/21 07:48

    まとめ

    アイルランドに長期滞在中、イギリスへ行くためライアンエアーの
    チケットを予約するも、全角でアルファベットで入力していた

    予約ができ、メールを受け取るもオンラインチェックインでひっかかる
    ブラウザーを変えてみたかったが、諸事情でかなわず。

    ダブリン空港のライアンエアー、チケットカウンターで相談、
    以前にもあった事らしく、謝られ、担当者へ連絡を入れてもらう。
    日曜日であったため、翌日 所定の時間内に再度電話するように言われる
    (低料金設定の番号をうけとる)

    電話をネイティブ同士でしてもらい、
    現地のデスクトップからオンラインチェックイン完了。
    名前の変更をライアン側で行ったのか、単にブラウザを変えただけなのか
    確認できないままだが、名前変更など手数料はかからなかった。


    沢山のアドバイスをいただき、大変ありがとうございました。
    色々調べていただいたりと感謝しています。
    初歩的なミスと英語力のなさにはお恥ずかしい限りですが
    顛末をのせ、終わりとさせていただきます 

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  • オンラインチェックインのエラー

    『出発日の15日前』を経過してから…
    オンラインチェックインを行っていますよね?

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    13/12/15 11:23

    ご回答ありがとうございます

    はい。只今搭乗4日前です。

    7 でご指摘をいただき、どうやら
    予約時に全角で入力していた点が原因のようです。

    ご回答いただき大変有難うございます。

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  • 13/12/14 12:47

    全角ですが・・・

    まさかとは思いますが、
    例として全角を使っている点が
    凄く気になります。

    非日本語メールとか非日本語文を書くときに、
    一番気を付けることは、全角の排除です。
    コードが異なるので、相手には記号の羅列です。

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    13/12/15 11:09

    ご回答有難うございます

    ご指摘いただいた点が原因のように思います…
    全く気付いておりませんでした。有難うございます。

    ライアンに問い合わせます





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  • Re: ライアンエアーのチェックインでエラーがでます

    なんで2つのエラーが出るのでしょう。
    名前は予約の時に入力しているので、
    再度入力することはないと思われ、
    そうすると2行目ですが、乗客全員の
    情報を入れろということのようです。
    乗るのは複数人ですか?
    誰か(または何か)の入力を忘れてませんか?
    僕なら考えられる入力欄を順に入れなおして
    何度も試してみます。

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    13/12/14 12:19

    回答いただき有難うございます

    乗る人数は私のみです。
    もう少し色々試してみます。
    有難うございます

  • 退会ユーザ @*******
    13/12/14 11:40

    氏名の前のチェックボックスにチェックを入れた人全員の情報を入力していますか?

     具体的な状況が今ひとつわかりませんが、タイトルの通りチェックインしようとしている人全員の情報を入力しているか確認ください。

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    • コメント 1件
    13/12/14 12:15

    回答いただき有難うございます

    チェックインする人数は私のみで、氏名とチェックボックスも自身のものしか表示されていません。