タイライオン！

突然すいません、拝見しててkiyaさんにお聞きしたくなりました。わたしは８月のドンムアン経由の４本を２月に予約してました。タイライオンから欠航の知らせが３月始めにきて、フルリファンドの希望をメールで伝えましたが音沙汰がなく、数日前にホームページでの指示通り、エクスペディアにリファンドを要求してもらいました。最新のタイライオンのポリシーだと、返金はなく、365日の振替(差額発生の可能性あり)のみになる、と確認してもらいました。それしかないのでやむなく、電話口で手続きをしてもらうのを待ちました。この先は、タイライオンからエクスペディアに、あるいは私宛に了承のメールがくるはず、と言われました。時間はかかるものと、待っているところです。

タイライオンにはなん十通もメールを送っていて、「返金してくれ」には「エージェンシー通してくれ」の回答が時々、10日以上経ってから届きます。笑。困っているのはライオンシートを私が個人でダイレクトに買ったこと。その分はエクスペディアから要求できないとどこかのポリシーでも見たしエクスペディアにも言われたので、明日にでもタイに電話して理解してもらおうと思ってます。この、「ライオンシート代だけ、あなた達に既に払ってるから、ルールに則って返して！」の部分をなかなか理解してもらえません。さすがです。

もし、返金してもらえるような手があるのなら、教えていただきたいです。
そもそも、kiya さんの場合は、エージェンシーを通さずに直接購入されたんでしょうか?