Re: Surpriseとの奮闘祈ります

ありがとうございます。
surpriseには事情伝えて、払い戻し請求の際に説明してくれるということでした。あとは祈るのみです。
丁寧に対応してもらい、今回日本の代理店だったことが不幸中の幸いです。